to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 Cuma günü n Kolay uygulaması üzerinden yeni satın aldığım evin ödemesini yapmak için sterlin cinsinden para transferi gerçekleştirmek istedim. Ancak saat 13:30’dan 19:30’a kadar defalarca denememe rağmen bu para transferini gerçekleştiremedim ve işlemlerim sürekli sonuçsuz kaldı. Bu süreçte sistemin “işlemlerinizi hızlı ve beklemeden yapıyoruz” söylemiyle tamamen çelişen bir deneyim yaşadım.
Bu işlem sterlin gönderimi olduğu için benden özellikle dilekçe ile başvuru yapmam ve istenen belgeleri tamamlamam istendi. Mail üzerinden talep formu, dilekçe ve diğer dokümanların hepsini eksiksiz şekilde hazırlayıp gönderdim. Buna rağmen para transferi yine gerçekleştirilemedi. Sonrasında defalarca, sayısını hatırlayamayacağım kadar çok, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “işlemlerinizi hızla ve kesin çözüme kavuşturuyoruz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece merkeze ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu gecikmeler ve çözümsüzlük nedeniyle evi satan kişi satıştan vazgeçti ve yaklaşık 1.500.000 TL tutarında ciddi bir zarara uğradım. Hem sistemsel sorun hem de ilgisiz ve bilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, n Kolay’ın sebep olduğu bu zararımın tamamen karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için özellikle müşteri hizmetleri tarafındaki yetersiz personel kadrosunun gözden geçirilip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
03.03.2026 tarihinde n Kolay dijital bankadaki hesabımdan havale/EFT yapmak istediğimde, uygulama üzerinden “işlem gerçekleşti” şeklinde mesaj gelmesine rağmen para transferi fiilen gerçekleşmedi. İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra banka tarafından telefonla arandım ve konuyla ilgisi olmayan, aşırı ay...
N Kolay’da bulunan hesabım üzerinden dün para transferi yapmak istedim ancak sistem “hesabınız kısıtlandı” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın tamamen kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın neden kapatıldığıyla ilg...
23 Mart günü n Kolay internet bankacılığı üzerinden fast ile bir miktar para transferi yapmaya çalıştım. Transfer gerçekleşmediği gibi, hemen ardından hesabıma bloke geldi ve o saatten beri internet bankacılığı hesabıma erişemiyorum. 23 Mart saat 09:40’tan bu yana hesabıma giriş yapamıyor, dijital b...
N Kolay uygulaması üzerinden kullanmakta olduğum sanal kartıma 5.000 TL bakiye yükledim. Ancak bu bakiye hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kart ile ne online alışveriş yapabiliyorum ne de başka herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “bug...
N Kolay’da bulunan hesabıma yaklaşık bir saattir para transferi yapılamıyor, insanlar hesabıma para gönderemiyor ve gelen ödemeler hesabıma düşmüyor. İşlemlerim bu nedenle aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzeri...
Yorumlar