Nkolay müşteri hizmetleri

23.02.2026 tarihinde Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açmak için kayıt olmaya çalıştım; ancak sistem sürekli olar...ak telefon numaramın zaten kayıtlı olduğunu söyleyen bir uyarı veriyor. Bu nedenle kayıt işlemini tamamlayamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Ziraat Bankası ve ING gibi bankaları...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden açtığım sanal karta 22 Şubat tarihinde 10.062 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi hiçbir ş...ekilde kullanamıyorum; alışveriş yapmaya çalıştığımda “sınırlı kart” uyarısı veriyor ve kart adeta blokeli gibi davranıyor. Buna rağmen sisteme tekrar para yüklemeye izin verilmesi...

N Kolay üzerinden kullandığım kredimin ilk taksiti 23.02.2026 tarihinde ödenecek olmasına rağmen, taksit tutarı 21.02.20...26 tarihinde hesabımdan erken olarak çekildi. Hafta sonunda ihtiyacım olan bir paranın, henüz vadesi gelmeden kullanılmaz hale getirilmiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım...

Nkolay’da bulunan banka hesabımı artık hiç kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak uzun süredir bu talebimi gerçekle...ştiremiyorum. E-Devlet üzerinden de kontrol ettim, orada da hesap görünmüyor ve yine de hesabımın kapatılmasını istiyorum. Yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim f...

Nkolay üzerinden kullandığım bireysel kredimin 11 aydır devam eden aylık taksit ödemelerini 7.042 TL olarak yapıyorum. S...on dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle hem taksit tutarını düşürmek, hem de krediyi daha uzun vadeye yayarak ödeyebilmek için kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ett...

N Kolay uygulamasına bugün ilk kez giriş yapmak ve hesap açarak hem Passolig işlemlerimi hem de para transferlerimi gerç...ekleştirmek istedim. Kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, “Bu telefon başka bir kullanıcı üzerinden kayıtlı görünüyor, lütfen başka bir telefon nu...

Nkolay sanal kartıma 21 Ocak tarihinde sonu 3363 ile biten kredi kartımla 9100 TL yükleme yaptım. Aslında 910 TL yükleme...k isterken yanlışlıkla 9100 TL olarak onaylamışım. Hatanın hemen ardından durumu Nkolay’a ilettim ancak tutarın sadece alışverişlerde kullanılabileceği, kredi kartıma iade edilemey...

9 Ekim’de Nkolay’da banka hesabı açılması için gerekli evrakları imzaladım; aradan aylar geçmesine rağmen, 18 Şubat 2026... tarihi itibarıyla hâlâ “kurye yolda” uyarısı görüyorum ve hesabım açılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denildi...

18 Şubat 2026 tarihinde n Kolay hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımd...a bloke olduğu bilgisi görünüyor, ancak bunun sebebinin ne olduğu tarafıma söylenmiyor. Hesabımdaki paraya erişemiyor, işlem yapamıyor ve paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini ...

N Kolay’dan çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini 15 Aralık tarihind...en bu yana düzenli ödeyemediğim için gecikmedeyim. BDDK kararı uyarınca, ge...

N Kolay sanal kartımla 12 Şubat’tan bu yana alışveriş siteleri ve Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 10.000 TL tutarında akse...suar alımı yapmak istiyorum, ancak ödeme yaptığım ekranda sanal kartım “kısıtlı kart” ve “şüpheli işlem” uyarılarıyla görünüyor ve işlem gerçekleşmiyor. Şu anda kartımın tamamen ku...

Aktif Bank’ın n Kolay Ekstra kampanyası kapsamında belirtilen adımları eksiksiz bir şekilde tamamlamama rağmen, vaat edi...len 1 aylık TOD kullanım kodu tarafıma tanımlanmadı. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama içi destek üzerinden defala...

14.02.2026 tarihinde Nkolay üzerinden “Teklifim Gelsin” kampanyasıyla tarafıma 62.500 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç... kredisi için “krediniz hazır, onaylandı” şeklinde bir bildirim geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri oldum ve görüntülü görüşme sırasında işlemi kurye ile devam ettirebi...

Nkolay uygulaması üzerinden sanal kartıma kredi kartım aracılığıyla 3-4 par...ça halinde toplamda 15.000,59 TL bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Söz konu...

Nkolay uygulaması üzerinden Passolig hesabıma tanımlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak üç gündür bu işlemi y...apamıyorum. Yüz tanıma doğrulamasını geçtikten sonra ekranda sadece “işlemin gerçekleştiriliyor” ifadesi çıkıyor ve yüzde ilerleme kısmı saatlerce dönüp duruyor, işlem hiçbir şekil...

Nkolay sanal kartıma, kreşi kartımdan 5.000 TL yükleme yaptım. Amacım bu bakiyeyle harcama yapmaktı ancak ne yüklediğim ...parayı kullanabiliyorum ne de paramı tekrar kartıma/hesabıma geri aktarabiliyorum. Yaklaşık 4 gündür param bu şekilde sistemde bekletiliyor ve fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte nK...

12.02.2026 tarihinden beri N Kolay’da kayıtlı telefon numaramı güncellemeye... çalışıyorum; ancak tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen numara değişikliğ...

Nkolay Bankası’ndaki hesabıma 27.12.2025 tarihinde herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O tarihten bu yana b...alayında olmama ve defalarca aramama/başvurmama rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “hesabınız incelenecek” denile...

Aktif Bank üzerinden n Kolay müşterisi olmak istedim ancak uzaktan müşteri olma adımlarında sürekli “sim kart blokeli” u...yarısı alıyorum ve yaklaşık 1–2 haftadır hesabımı açamıyorum. NFC ile kimlik okuma adımını da sorunsuz tamamlayamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerin...

N Kolay Bankacılığı’ndan 16.05.2025 tarihinde 111.400,00 TL tutarında, 36 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kr...edi için aylık taksit tutarım 9.300,03 TL olarak belirlenmişti. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredimin 7. Ve 8. Taksitlerini ödeyemedim, iki gün sonra da 9. Taksitim ödenmem...

Nkolay mobil uygulamasında bugün telefon numaramı güncellemek istedim ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Numara güncel...leme adımlarını defalarca doğru bir şekilde takip etmeme rağmen işlem son adımda donuyor ve süreç tamamlanmıyor. Juventus maçına gideceğim alooooooo hadi ya Bu işlemi gün içinde y...