Nkolay Mobil Şubede Emekli Babaanneme Uygulanan Blokaj Ve Mağduriyet

PTT ve Nkolay iş birliği kapsamında babaannemin emekli işlemleri için Nkolay mobil şubeyi kullanmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadık. Nkolay mobil şube üzerinden promosyon iptal ödemesini yapmak isterken güvenlik sorusu iptal edildiği gerekçesiyle girişimiz bloke edildi ve 2025 yılından bu yana bu blokeyi bir türlü kaldırtamadık.

Yaklaşık 1 yıldır tüm doğrulama işlemleri eksiksiz yapıldı, defalarca denememize rağmen “uygunluk olmadığı” söylenerek hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmemize rağmen bize yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Babaannem 70 yaşının üzerinde, bacağından ameliyatlı, emekli ve yaşlı bir kadın olmasına rağmen bu süreçte sürekli uğraştırıldı ve ciddi şekilde yıpratıldı.

Artık PTT ve Nkolay ile çalışmak istemiyoruz. Öncelikle blokajın kaldırılmasını, sonrasında ise bu süreçle ilgili tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz.