Nkolay müşteri hizmetleri

15.01.2026 tarihinde Nkolay Bankası üzerinden başlattığım süreçte eksik evrak olduğu söylendi ve bu evrakların kurye ile... tamamlanacağı ifade edildi. Yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aramama rağmen kurye bir türlü gelmedi, en sonunda sürekli aramalarımın ardından kurye adrese gelip kapıdan imza aldı...

Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum anc...ak işlem teknik bir hatadan dolayı tamamlanmıyor. NFC ile yeni kimlik kartı...

N Kolay’daki vadesiz hesabıma 10 Şubat 2026 tarihinde saat 15:00 civarında bir miktar para girişi olduktan sonra aniden ...bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Aktif şekilde kullandığım hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konulması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri...

Passolig ve Nkolay tarafından Türkiye'nin farklı yerlerindeki 8 adet vergi dairesi adına (ki bu vergi dairelerinde kaydı...m da yok, borcum da yok) Nkolay dijital banka hesabıma haksız, hukuksuz, sahte haciz işlemi uygulandı. Bu durumu 3 gündür Nkolay müşteri hizmetlerine defalarca arayıp bildirmeme ra...

Kahramanmaraş’ta toplu taşıma için kullandığımız otobüs kartlarına yükleme yapmak için n Kolay üzerinden işlem yapmam ge...rektiği söylendi. Ancak n Kolay uygulaması üzerinden sim kart blokesi kaldırma ve doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada NFC ile kimlik kartımı okuttum, kimlik ...

12.02.2026 tarihinde saat 10:04:07’de Konya’da Nalçacı Caddesi yakınlarında, Mareşal Mustafa Kemal Ortaokulu karşısında ...bulunan Halkbank ATM’sinden Nkolay hesabıma 200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM bana işlem yapıldığına dair bir çıktı verdi ancak yatırdığım tutar Nkolay hesabıma ...

N Kolay uygulamasında yer alan banka kartıma bağlı sanal kartıma 10 Şubat Salı günü sabah 07.40 civarında 4.500 TL yükle...me yaptım. Ancak bu bakiyeyi IBAN’a geri iade etmek istediğimde uygulama hata veriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum, bu nedenle paramı kullanamıyorum. Uygulama hata verdiğ...

Nkolay’da bulunan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kredi borcum için yasal yapılandırma hakkımdan faydalanmak istiyorum. D...aha önce aynı şekilde yapılandırma işlemi yaptığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım, sistem izin veriyordu. 11 Şubat 2026 sabahı saat 09.51’de müşteri hizmetlerini aradığımda, b...

Aktif Bank’ın N Kolay Ekstralarına özel “restoran harcamalarında 100 TL’ye varan %20 iade” kampanyasından faydalanmak üz...ere 31.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 150 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken %20 iade hesabıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili olarak müş...

Yaklaşık bir haftadır n Kolay müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı güncellettirmeye çalışıyorum ancak mobil kan...aldan yaptığım tüm denemelerde sürekli hata ekranı alıyor ve numaram güncellenmiyor. Sistem üzerinden çözemedikleri gibi bu konuda kalıcı bir çözüm de üretemiyorlar. Telefon numar...

Nkolay mobil uygulama ve internet şubesine 6.02.2026 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Hem kullanıcı adı hem de şifr...emi doğru girmeme rağmen “şifre veya kullanıcı adı yanlış” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 5–6 kez deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Bu sorundan önce “şifremi unuttum” adımlarını uy...

Ocak ayında Nkolay üzerinden “faizsiz 10.000 TL kredi” kampanyasından yararlanarak 1 ay vadeli kredi kullandım. Bu kredi...nin son ödeme tarihinde ödememi yalnızca 1 gün geciktirdim. Buna rağmen hesabıma 1 günlük gecikme faizi yerine, 31 günlük faize denk geldiğini düşündüğüm ve bana göre fahiş bir tut...

N Kolay Bank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ilişkin olarak BDDK’nın yayımlamış olduğu yeniden yapılandırma ...düzenlemesine rağmen talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Daha önce çeşitli sebeplerle 1–2 ay gecikmelerim oldu, şu anda da kredim 30 gün gecikmededir. 05.02.2026 tarihinde müşte...

Nkolay üzerinden Eylül ayında 200.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve 16 Ekim tarihinden bu yana 18.4...55,27 TL tutarındaki taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyorum. Borcumu daha sağlıklı yönetebilmek ve mevzuata uygun şekilde ödemelerimi aksatmadan sürdürebilmek için, BDDK’nın 29...

N Kolay hesabımda kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için telefon numarası güncelleme işlemi yapmak istiyorum.... Uygulama üzerinden gerekli adımları izleyip kimliğimi telefona okutup fotoğrafları da çektikten sonra son aşamada “işleminiz gerçekleştiriliyor lütfen bekleyin” ekranında kalıyor ...

Nkolay Bank mobil bankacılık uygulamasında bulunan vadesiz hesabım yaklaşık bir haftadır banka tarafından bloke edildi v...e hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum, paramı kullanamıyorum. Blokaj konulmadan önce tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ben...

N Kolay’ın “Kolay Nakit” kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilere yılda 2 kez, %0 faizle Kolay N...akit hakkı verildiği söyleniyor. N Kolay Extralı olan müşterilere 10.000 TL, olmayanlara ise 5.000 TL olarak bu haktan faydalanabilecekleri belirtiliyor. Ben de bu şartlara güvener...

NKolay’daki toplam 30.000 TL tutarındaki kredi borcum için BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma talebinde bulundum. ...Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yalnızca “banka politikası gereği yapılandırma yapılmadığı” şeklinde bir gerekçe ile talebim reddedildi. Özellikle 29.01 tarihinde...

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:00–23:10 arasında Akbank Axess kredi kartımdan n Kolay sanal kartıma 1000 TL yükle...me işlemi yaptım. İşlem esnasında ekranda uzun süre “yükleniyor” ifadesi göründü, sayfa döndü durdu ve ardından hata verildi. Buna rağmen 1000 TL kredi kartımdan tahsil edildi, anc...

Nkolay’dan kullanmış olduğum konut/tüketici kredimin geri ödemesinde maddi sıkıntılar yaşamaya başladığım için kredi yap...ılandırma talebinde bulundum. 2025 yılında çektiğim, yaklaşık 250.000 TL tutarındaki kredimin şu anda 20 taksiti kaldı ve gecikmeye düşmeden borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ...

1 Şubat’tan beri n Kolay mobil uygulamasına giriş yapabilmem için numara güncellemesi yapmam gerekiyor. Uygulama üzerind...en tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen her seferinde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, çağrı merkezini arayın” şeklinde hata alıyorum. Numaram uzun süre önce değiştiği için sis...