to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
Nkolay üzerinden 3 taksitli bir alışveriş kredisi çektim. Toplam 49.000 TL tutarındaki bu kredimin, mevcut koşullarda ödemede zorlanmaya başladığım için yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Özellikle 3 taksit olan borcumun 6 aya yayılmasını ve daha uygun ödeme koşullarıyla ödeyebileceğim bir plana geçirilmesini istedim. Ancak yaklaşık 33 gündür herhangi bir olumlu dönüş alamadım, talebimin direkt olarak reddedildiği söylendi ve bana net bir gerekçe de sunulmadı.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de sadece talebin reddedildiği bilgisi verildi, detaylı bir neden açıklanmadı. Gelir durumumu zorlamadan, ödemelerimi aksatmamak amacıyla iyi niyetle yaptığım bu yapılandırma başvurusunun tekrar incelenmesini ve borcumun 6 aya bölünecek şekilde, bütçeme uygun şartlarla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Yapılandırma talebimin neden reddedildiğinin gerekçeli bir şekilde açıklanmasını ve ödemeleri düzenli yapabilmem için bana yardımcı olacak, makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Nkolay üzerinden kullandığım 150.000 TL tutarındaki, 3 ay taksitli alışveriş kredimde yaklaşık 70 gündür gecikmem bulunuyor. Gelir durumumdaki değişiklik nedeniyle borcumu ödemek istiyor ancak mevcut kısa vade ve yüksek taksit tutarı nedeniyle zorlanıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak borcumun yapılandırılmasını talep ettim. Talebim, sadece “politikamız böyle” denilerek, net bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Gecikmede olmama rağmen iyi niyetle borcumu ödemek için çözüm ararken, hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif bir ödeme planı sunulmaması beni mağdur ediyor.
Nkolay’ın, gecikmede olan bu alışveriş kredimi makul şekilde ödeyebilmem için en az 6 ay vadeye yayılmış bir yapılandırma imkanı sunmasını ve konuya yeniden değerlendirme ile yaklaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
