to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Kampanyasında İade/Ödül Alınamaması
Nkolay uygulamasında yer alan “Nkolay sanal kart ile 500 lira harca en fazla 500 lira edilsin” kampanyasına istinaden 6 Mayıs tarihinde Nkolay sanal kartımla 553,99 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını uygulamadaki “Kampanyalarım” bölümünde gördüm, ayrıca o dönem SMS de gelmiş olabilir ancak telefonuma format attığım için şu an SMS’e ulaşamıyorum.
Kampanya gereği belirli bir tutarda harcamaya iade/ödül yansıtılması gerekiyordu ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi veya ödül yansımadı. Bunun üzerine Nkolay canlı destek ile görüştüm fakat SMS kanıtını sunamadığım için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Kampanya koşullarına uygun şekilde harcama yaptığımı düşünüyorum. Uygulama üzerinden gördüğüm kampanyaya istinaden yaptığım 553,99 TL’lik harcamaya karşılık hak ettiğim iadenin ya da ödülün hesabıma tanımlanmasını ve kampanya detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yoğun çalıştığım için telefona her zaman cevap veremiyorum, bu nedenle mümkünse tarafıma mail yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
