ATM'den 8.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor, Hızlı Açıklama Ve Çözüm Talebi

16.05.2026 tarihinde Nkolay mobil uygulaması üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaptım ancak yatırdığım para hâlâ hesabıma geçmedi. Sivas Merkez M***** Y********* Bulvarı üzerindeki VakıfBank tam ATM’sinden saat 20:44’te 2.200 TL, 20:45’te 800 TL ve 20:48’de 5.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL yatırdım. Tüm işlemlerin bilgi fişleri elimdedir ve işlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata alınmamıştır.

Yatırdığım tutar, Nkolay nezdindeki TR96**************************20 IBAN’lı hesabıma yansımadığı için aynı gün hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden talep açarak durumu bildirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın tarafıma net bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili doyurucu hiçbir bilgi verilmedi ve para hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Toplam 8.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar belirsiz ve yavaş bir şekilde işleme alınmasını asla kabul etmiyorum. Yatırdığım tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, işlemle ilgili ayrıntılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ATM kamera kayıtlarının ve işlem loglarının ivedilikle incelenmesini, elimde bulunan tüm bilgi fişlerimin de dikkate alınmasını istiyorum.