Nkolay müşteri hizmetleri

N Kolay’dan 22.10.2022 tarihinde kullanmış olduğum kredi için, BDDK’nın yayınladığı yeni yaş düzenlemesine dayanarak def...alarca yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen her seferinde talebim “banka kuralları gereği yapılandırma olumsuz” denilerek reddedildi. Bugüne kadar müşteri hizmetlerini 4–5...

Nkolay mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru kapsamında evrak onayı için kurye yönlendirildi; ancak bir haftadır s...üreci tamamlayamıyorum. Uygulamadan başvurumun tamamlandığını gördükten sonra tekrar girdiğimde hata aldım ve bana kurye geleceği söylendi. Geçen salı gününden bu yana 88843369 nu...

N Kolay Banka’da kullandığım kredili destek hesabımda 66 gündür gecikmem bulunuyor. Bu gecikme ile ilgili olarak müşteri... hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana, faiz tutarını ödediğim takdirde 66 günlük gecikmenin 30 gün düşülerek 36 güne ineceği bilgisi verildi. Bugün sabah tekrar aradığı...

N Kolay Bankası’ndaki vadesiz hesabım 1 Nisan tarihinden bu yana bloke durumda. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri...ni arayarak defalarca talep oluşturdum ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmedi. Hesabıma para girişi yapılamadığı için ilgili bankada düz...

4’ü sabah saat 09:00 sularında ortak ATM üzerinden QR kod ile Nkolay dijital hesabıma 1.500 TL para yatırdım. Buna rağme...n üzerinden iki gün geçmesine karşın hesabıma ne bir para girişi ne de çıkışı yansıdı, sadece paranın blokede olduğu bilgisi verildi ve paranın nerede olduğu konusunda net bir açık...

Yaklaşık 3 aydır n Kolay uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara değiştirme a...dımlarını takip edip tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sistem bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ...

N Kolay mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sistem bi...yometrik fotoğrafımı kabul etmiyor. Her denememde ekranda “Lütfen tekrar resim çekin, biyometrik resim algılanamadı” uyarısı çıkıyor. Farklı zamanlarda ve birçok kez denememe rağme...

Nkolay hesabının habersiz kapatılması! Nkolay’da bulunan hesabımdan kredi ödemesi yapmak isterken, bugün online işlemler... üzerinden hesabımın bloke edildiğini gördüm. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan hesabıma bu şekilde blokaj konulması benim için tam bir hayal kırık...

03.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30’da İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’nde bulunan Nkolay ATM’sinden QR ile 6.1...00 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine ve dekont almama rağmen para Nkolay hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığım...

N Kolay Extra faizsiz 10.000 TL kampanyasından faydalanmak için geçen ay, yani Mart ayında mobil uygulama üzerinden iste...nen 5 adımı tek tek tamamladım. Kampanya kapsamında faizsiz 10.000 TL verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu ay Nisan ayında başvuru yaptığımda Findeks puanım yüksek olmasına ...

N Kolay üzerinden 120.000 TL ve 70.000 TL olmak üzere iki ayrı kredi kullandım. Bu kredilerin taksitlerini 10 ay boyunca... düzenli olarak ödedim. Ancak son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle yaklaşık 3 aydır ödemelerde ciddi şekilde zorlanıyorum. Bu süreçte borcumu düzgün bir şekilde ödeyeb...

26.03.2026 tarihinden bu yana n Kolay hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki 140.700 T...L’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne blokeyle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapıldı ne de sebebi açıklandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili hiçbir şey ...

Nkolay nezdindeki vadesiz hesabıma 2 Eylül tarihinde güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. O tarihten bu yan...a hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalışmama rağmen, bloke'nin savcılık soruşturması gerekçe gösterilerek kaldırılamayacağı dışında hiçbir so...

Nkolay üzerinden 09.03.2026 tarihinde 12 ay vadeli kredi kullandım. Kredi taksitlerimden 2. Taksiti vadesi gelmeden öded...im. Daha sonra ara ödeme yapmak istediğimde mobil uygulamadan bu işlemi yapamayacağım, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradı...

N Kolay bankasından n Kolay Debit banka kartı aldım, yaklaşık 1 haftadır bu... karta şifre alamıyorum. Kartım elime ulaşmasına ve aktif olarak bende olma...

28 Mart Cumartesi günü Antalya Kepez Altınova şubesi Garanti BBVA ATM’sinde...n Nkolay mobil uygulamasındaki hesabıma karekodla 2800 TL yatırdım. İşlem s...

19.03.2026 tarihinde Nkolay vadesiz banka hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...madan bloke konulmuş. Bunu 22.03.2026 tarihinde VakıfBank ATM’sinden Nkolay hesabıma 3.000 TL para yatırmaya çalıştığımda fark ettim ve o tarihten bu yana hesabımdaki paraya erişem...

Nkolay’da bulunan 4 ayrı kredim için şu an 2 dönemdir gecikmem bulunuyor. BDDK’nın yayımladığı yapılandırma düzenlemesin...e rağmen bugün müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırma talebinde bulunduğumda, kredilerimin “yapılandırmaya uygun değil” denilerek talebim reddedildi. Gelir durumum nedeniyle mev...