to read complaints and reviews, or file yours.9 Gün Boyunca İnceleniyor Ve 700 TL Bakiyemi ATM'den Çekemiyorum
04.05.2026 tarihinde 5366302 numaralı talebim için sürekli inceleniyor mesajı alıyorum.
Ne incelemesi bu. Alt tarafı 700 TL ya 700 TL. 9 gündür inceleniyor. Bir de dedektif tutun aw.
9 gün geçmesine rağmen aradığımda; “hala incelemede, isterseniz acil diye talep oluşturalım'' diye diye erteliyorlar. Müşteri hizmetleri hesabımın neden bloke edildiği konusunda net bir açıklama yapmıyor, sadece incelemenin sürdüğünü söylemekle yetiniyor.
Alt tarafı 700 TL bakiyem var ve tek isteğim bu bakiyeyi bankamatikten çekebilmek.
Kanıtlamadıkları bir sebeple hesaba bloke kondu ama yine de blokenin kaldırılmasını ben de istemiyorum. Sadece 700 TL’lik bakiyeme ATM üzerinden ulaşmak istiyorum.
Gelişme
14 Mayısta Şikayetim üzerine nihayet benimle iletişime geçildi ve PTT üzerinden çekim yapabilmem için bir hesap numarası paylaşıldı. PTT'ye gittim ve böyle bir hesap numarasının olmadığını söylediler. Tekrar şikayet ettim.
20Mayısta Tekrar şikayetimin üzerine nihayet iletişime geçildi ve tekrar PTT üzerinden çekim yapabilmem için bir hesap numarası paylaşıldı. Yine PTT'den böyle bir hesap numarasının olmadığı söylendi.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetim üzerine nihayet benimle iletişime geçildi ve PTT üzerinden çekim yapabilmem için bir hesap numarası paylaşıldı. En başından beri uygulanabilecek bu kadar basit bir çözüm süreci mevcutken, bir müşteriyi 10 gün boyunca mağdur etmenin mantıklı hiçbir açıklaması olamaz. Demek oluyor ki işlemlerin yürütülmesi için illaki konuyu Şikayetvar gibi platformlara taşımamız gerekiyormuş. Basit bir prosedürü günlerce geciktirerek yarattığınız bu mağduriyetten sonra, tarafımdan 'sorun çözüldü' şeklinde olumlu bir geri bildirim veya teşekkür yorumu beklemeyin.
"Sorununuz çözüldü" diyerek paylaştığınız hesap numarasını PTT görevlisine ibraz ettiğimde "Böyle bir hesap yok" yanıtını aldım. Şaka mı yapıyorsunuz yoksa müşteriyi oyalamakta yeni bir seviyeye mi geçtiniz? 10 gün boyunca bir incelemeyi bitiremediniz, üstüne bir de beni yanlış bilgilerle kapı kapı gezdirdiniz. 700 TL için sergilediğiniz bu tutum, kurumunuzun operasyonel kabiliyetinin ne kadar zayıf olduğunun kanıtıdır. Mağduriyetimi gidermek yerine yeni mağduriyetler yaratıyorsunuz. Bu ciddiyetsizliği her mecrada dile getirmeye devam edeceğim. Derhal paramın çekilebilir hale getirilmesini istiyorum!
Tekrar hesap numarası verildi fakat PTT'ye gittiğimde böyle bir hesap olmadığı söylendi. Bıktırdınız.
