to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Hizmet Erişimi Engellendi
Nkolay mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmem gerekiyor ancak uzun zamandır bu işlemi yapamıyorum. Daha önce kombine almak istediğimde de aynı sorunu yaşadım, çözemediğim için kombine alma hevesim bile kalmadı.
Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sistem sürekli hata verip beni müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin ilerleyebilmesi için eski telefonuma SMS ile gelen şifrenin istenmesi nedeniyle görüşme tıkanıyor, eski numarama erişimim olmadığı için hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor.
Yarın katılmam gereken etkinlik için Passolig üzerinden bilet almam gerekiyor ve bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nkolay hesabım aktif olmasına rağmen sadece telefon numarası güncelleyemediğim için hizmetlerden faydalanamıyorum.
Telefon numaramın, güvenlik kontrolleri sağlanarak acilen güncellenmesini ve bu kimlik doğrulama sürecinin eski numaraya erişimi olmayan müşteriler için alternatif yöntemlerle çözülebilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
