to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay’da Telefon Numara Güncelleme Sorunu: Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor
N Kolay sisteminde kayıtlı olan telefon numaramı yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Numaram değiştiği için eski hattıma erişimim yok; ancak mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallarda ısrarla doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda robottan bir türlü çıkamıyorum, sistem yine doğrulama kodu talep ediyor ve bu kod ulaşılamayan eski numarama gönderildiği için işlemlere devam edemiyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için numara güncelleme konusunda hiçbir ilerleme sağlayamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
N Kolay’ın, güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerekli kimlik doğrulamalarını yaparak mevcut telefon numaramı sistemde güncellemesini, eski numaramı kayıtlardan kaldırmasını ve hesabımı güncel numaram üzerinden sorunsuz kullanabilmem için ivedilikle yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
