Nkolay müşteri hizmetleri

N Kolay mobil uygulaması üzerinden cumartesi akşamı saat 21.00 civarında bir arkadaşıma havale yoluyla 500 TL gönderdim. Para hesabımdan düştü ancak alıcının hesabına geçmedi. Uygulamadaki işlem geçmişine baktığımda 22 Kasım’da gönderildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda para havuz...

22 Kasım akşam saat 9 civarında N Kolay mobil uygulaması üzerinden bir arkadaşıma 500 TL havale yaptım. İşlem sonrasında para hesabımdan eksildi, dekontum da çıktı olarak görünüyor; ancak gönderdiğim kişinin N Kolay hesabına para hiç ulaşmadı. 24 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın ha...

N Kolay mobil uygulamaya yaklaşık 7 gündür iPhone 15 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama açılıyor ancak giriş yapılamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Sorun ilk yaşandığında uygulamayı silip tekrar yükledim, o anda giriş yapabildim fakat kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı ve şu anda ...

Uzun süredir Nkolay Kredi bünyesindeki Kolay Nakit ürününü kullanamıyorum. Yaklaşık 2023 yılından bu yana hem normal Nkolay kredi başvurularımda hem de Kolay Nakit / Nakit Extra şeklindeki başvurularımda sistem sürekli olarak krediyi reddediyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, sistemin ...

Passo uygulamasında işlemimi tamamlayabilmek için n Kolay mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum. Bugün, 22 Kasım 2025 tarihinde iPhone 13 telefonumdan yaklaşık 8–9 kez denememe rağmen, numara güncelleme adımlarının hepsini eksiksiz tamamladıktan sonra ekran takılı kalıyo...

Nkolay internet şubesi üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem biyometrik fotoğrafımı kabul etmiyor. Bu işlem için tek çözüm olarak bana sadece e-posta ile el yazısı ile yazılmış bir dilekçe göndermemin gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem...

20 Kasım öğlen saatlerinde n Kolay üzerinden dijital Passo kartıma maç bileti alabilmek için 1.900 TL yükleme yapmak istedim. Para transferi sırasında 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyorum, lütfen daha sonra tekrar deneyin.' uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor, yaklaşık 2 gündür de para Pass...

N Kolay uygulamasındaki sanal kartımda 18 Kasım tarihinden bu yana sürekli 'sınırlı kart' uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 gündür, 5 kere farklı denememe rağmen internetten alışveriş yapamıyorum. Alışveriş tutarı 5.000 TL olmasına rağmen, kart limitim 9.000 TL olduğu halde ödeme işlemi 'sınırlı kart' ha...

İPhone 15 cihazımda Nkolay uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda uygulama açılış ekranında donup kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulama açılır açılmaz takıldığı için bakiyemi görüntüleme, para transferi veya başka herhangi bir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sor...

Ekim ayında Nkolay’dan tarafıma SMS ile e-ticaret harcamama %20, en fazla 300 TL iade kampanyası olduğu bildirildi. 10 Ekim’de Nkolay Sanal Kart ile Hepsiburada üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce ve sonra müşteri hizmetlerinden kampanya koşullarına uygun olduğumu teyit e...

Yıllardır Aktif Bank müşterisiyim ve n Kolay Mobil Bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; telefonumda zararlı yazılım olduğu gerekçesiyle uygulamaya giriş yapamıyordum ve çözüm olarak telefonu sıfırlamam gerektiği söylendi. O zaman da sıfırlama yapamadığım iç...

N Kolay mobil uygulamasında dünden beri 20'den fazla kez giriş yapmayı denememe rağmen, 6 haneli güvenlik kodu cep telefonuma ulaşmıyor. Farklı cihaz ve numarayla da denedim, sonuç alamadım. Konuyla ilgili hem n Kolay müşteri hizmetleriyle hem de operatörümle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhang...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum ancak işlem tamamlanamıyor. Bugün işlem yapmak istediğimde ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemi uygulama üzerinden yapmam ger...

Passo uygulamasında işlemimi tamamlayabilmek için n Kolay mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum. Bugün (14 Kasım 2025) Realme 11 marka telefonumdan yaklaşık 8-9 kez denedim, ancak işlemlerin hepsini tamamladıktan sonra ekran takılı kalıyor ve işlem ilerlemiyor. Herhangi bir hata...

Eylül 2025, Ekim 2025 ve Kasım 2025 aylarında Nkolay’ın her pazar günü fırından alınan ekmek ücretinin 50 TL’ye kadar olan kısmının iade edileceği kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, İzmir Buca Aydoğdu Mahallesi’indeki fırın ve kafede, Nkolay banka kartım ve sanal kartımla, QR kod kullanarak...

Yaklaşık 2,5 aydır Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak doğrulama kodu SMS olarak telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca telefon operatörümü de arayıp gerekli güncellemeleri yaptırdım fakat sorun çözülme...

11.11.2025'de Akbank kartımla Nkolay sanal kartıma 6.300 TL bakiye yüklemesi yaptım. Tutar Akbank hesabımdan anında düşüldü ve işlem “tamamlandı” olarak görünüyor. Ancak Nkolay hesabıma bu bakiye hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sırasında Nkolay uygulaması birden kapandı ve sonrasında bakiyem eksik k...

11 Kasım’dan bu yana Nkolay Dijital Hesabımda “savcılık talimatı” gerekçesiyle bloke olduğunu öğrendim ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda eşimin gönderdiği 200.000 TL bulunmakta ve bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında Nkolay müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Yaklaşık 7 aydır n Kolay banka kartımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesap açtıktan sonra tarafıma gönderilen kartın temassız özelliği çalışmıyordu. Kısa bir süre sonra ise internet alışverişlerinde de kartı kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aray...

N Kolay dijital hesabıma IBAN üzerinden 100 TL para gönderildi ancak 4 gündür para hesabıma geçmedi ve hesabımda bloke oluştu. Bu durum, oğlumun eğitim gördüğü Seydişehir TOKİ İlköğretim Okulu’ndaki öğretmenine Öğretmenler Günü hediyesi olarak çanta almak için velilerle birlikte para toplama amacıyl...