Nespresso müşteri hizmetleri

11 Ekim 2025 tarihinde Nespresso Creatista Pro J620 kapsül kahve makinesini satın aldım. Satın alım esnasında kireç temizleme işleminin 6 ayda bir yapılmasının yeterli olduğu özellikle belirtildi. Ancak cihazı aldıktan sonra Kasım 2025’in ilk haftasından itibaren makine, her ay düzenli olarak kireç ...

Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından 23.10.2024 tarihinde iki adet Nespresso F541 Gran Lattissima kahve makinesi satın aldım. Aynı model olmalarına rağmen makinelerden biri kahveyi sıcak hazırlarken, diğer makine kahveleri baştan beri sadece ılık yapıyor. Kahve, sanki soğuk bir ortamda on beş ...

Nespresso Vertuo Pop cihazımı geçen yıl Nisan ayında İtalya’daki Nespresso’dan satın aldım. Yaklaşık dört ay önce cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Türkiye Nespresso müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt içi satın almalarda iki yıl, yurt dışı satın almalarda bir yıl garantisi olduğunu söylediler ve...

Nespresso müşteri hizmetleri yaklaşık 2024 yılı mayıs ayında bende en pahalı makinesini satın aldım ve ilgili yıldan taki bu yıla kadar uğraşıyorum. En son çare haftaya mahkemeye başvuracağım. Çünkü makinem kendilerine tamire gitti şu ısıtma problemi nedeniyle, fakat yapılmadan geri geldi. Geri geli...

Nespresso f121 Latissima model kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Makineyi ilk kullanmak istediğim günden bu yana düzgün şekilde kahve yapamıyorum. Kapsül kahveyi hazneye yerleştirip kahve yapmasını beklediğimde, makine kahve yapıyormuş gibi çalışıyor ancak kapsülü delmeden...

Nespresso marka atelier model kahve makinem 28 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın alındı. Cihazım iki gündür kapsülleri düzgün şekilde delmiyor ve kahve yapamıyorum. Sorun başladıktan sonra Nespresso çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede birkaç deneme y...

Nespresso’dan 20 Haziran 2025’te satın aldığım Vertuo Next D Dark Grey kahve makinesinin su haznesi, yere düşme sonucu kırıldı. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken, su haznesinin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Buna rağmen yedek su haznesinin tarafıma gönderilmesi için talep oluşturdum. 11 Kasım 2...

Nespresso mobil uygulaması üzerinden 8041459 numaralı siparişimle toplam 3.461 TL tutarında kapsül siparişi verdim. Bu siparişi 15 Aralık tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kartıma iade yapılmadı ve bankamın da bu işlemle ilgili herhangi bir bilgisi bulunmuyor. Ko...

Nespresso marka Vertuo Pop Pantone renkli cihazımı, arızalandığı için 01.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Nespresso Butiği’ne tamir talebiyle teslim ettim. Teslim sırasında cihaz, butik çalışanları tarafından detaylıca incelendi; yalnızca su haznesi ve bardak altlığına ihtiyaç olmadığı için alınm...

Nespresso’nun online sitesinden Nespresso Vertuo Next d Rich kahve makinesi satın aldım. Ürünü 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak 21 Kasım 2026 tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 9.997 TL olarak yapmıştım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma hâlâ iade edilme...

Nespresso uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında uygulamada bir kampanya olduğunu fark ettim ve bu nedenle ilk siparişimin iptalini istedim. Aynı ürünü bu kez promosyon kodu kullanarak 11.12.2025 tarihinde tekrar sipariş ettim. ...

Nespresso’nun kendi internet sitesinden Vanilliga kapsül siparişi verdim. Siparişim önceki gün oluşturuldu ve paketim dün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda kapsüllerden birinin ezik ve deforme olduğunu gördüm. Sipariş numaram 26832130’dur. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ezik gelen bu ka...

25.11.2025 tarihinde Nişantaşı Abdi İpekçi Caddesi No:11’de bulunan yetkili Nespresso mağazasından Aeroccino 3 süt ısıtıcı ve köpürtücü satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişiye Aeroccino 3 ile Aeroccino 4 arasındaki farkı özellikle sordum. Bana iki ürünün tüm özelliklerinin aynı olduğu, sadece...

Nespresso müşteri hizmetlerini arayarak 1.12.2025 tarihinde Grand Latissima süt karafı siparişi verdik, ancak ürün hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Herhangi bir kargo mesajı ya da takip bilgisi de almadık. Bu süreçte üç defa Nespresso müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde ürünün depoda bekledi...

Nespresso’nun kendi internet sitesinden satın aldığım Aeroccino süt köpürtücüsünü 17 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürün iadesinin kendilerine ulaştığı ve herhangi bir sorun olmadığı müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez teyit edilmesine rağmen, 3.500 TL tutarındaki ücret i...

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Nespresso Gran Lattissima kahve makinem kısa süre önce su sızdırmaya başladı. Makineyi Ankara’da kullanıyorum ve yaşadığım sorun karşısında önce broşürde yer alan Ankara teknik servis numaralarını aradım. Ancak ne arızayla ilgilendiler ne de iletişim dili olarak y...

Nespresso mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1 saat önce sipariş oluşturdum. Ödeme adımını tamamladıktan sonra kişisel kartımdan ücret çekildi ancak uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve sipariş onay e-postası da almadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

Nespresso Gran Lattissima cihazımı 13.12.2024 tarihinde Beros’tan yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Son 2 haftadır cihaz hiçbir kapsülü delmiyor ve kahve yapamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece cihazı fabrika ayarlarına döndürmem söylenip,...

Nespresso Türkiye’ye kayıtlı bir hesabım bulunuyor ve bu hesaba tanımlı olan e‑posta adresime Nespresso tarafından bir e‑posta gönderildi. Bu e‑postada, 5 kutuya kadar vereceğim kapsül siparişimde %50 indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak uzu...

Yaklaşık 7 aydır kullandığım Gran Lattissima f531 kahve makinesinden hiç memnun değilim. Makine sütü doğru düzgün köpürtmüyor ve kahveyi soğuk yapıyor. Aynı makineyi annem de aldı ve o da birebir aynı sorunları yaşıyor. Hem ödediğimiz ücrete hem de beklediğimiz performansa göre sonuç tamamen hayal k...