5
Çözüldü
1 Aylık Nespresso Kahve Makinemde Sararma Sorunu
10 Nisan 19:08528
"Destekleri için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso müşteri hizmetleri
569 şikayet
Nespresso Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
5 Nisan 23:09264
Nespresso’nun internet sitesinden 28.03.2026 tarihinde toplam 5 kutu kapsül kahve siparişi verdim. Siparişim 30.03.2026 ...tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, kargo yanlışlıkla Mersin’deki adresim yerine Afyonkarahisar’daki bir şubeye gönderilmiş. 31.03.2026 tarihinden beri kargom Afyonkarah
Hasarlı Kapsül Paketi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
5 Nisan 21:17207
Nespresso uygulaması üzerinden verdiğim kahve kapsül siparişim 2 Nisan tarihinde elime ulaştı. Toplamda 5 kutu kapsül si...pariş etmiştim ancak Chiaro olan kapsül kutusu ezilmiş halde geldi ve içindeki kapsüller patlamış durumdaydı, diğer 4 paket ise sağlamdı. Markaya duyduğum güven nedeniyle bu durum
Nespresso Kahve Makinesi Su Gelmemesi Ve Uzun İade Süreci
4 Nisan 15:44683
Trendyol üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde Nespresso f541 Gran Lattissima kahve makinesi satın aldım. Kurulumunu yaptıkta...n sonra makineden ses gelmesine rağmen su gelmedi. Bunun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini aradım, onların yönlendirmesiyle tekrar deneme yaptık fakat aynı sorun devam etti. M
Stok Dışı Süt Köpürtücü Başlığı Nedeniyle Atelier Kahve Makinesi Kullanılamaz
2 Nisan 16:48621
Nespresso’nun Atelier model kahve makinesini yaklaşık 17 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak süt köpürtücü başlık olmadan... cihaz fiilen kullanılamaz durumda olduğu için makinem 3 aydır tamamen atıl halde bekliyor. Tek bir parçanın yokluğu ve stokta tutulmaması nedeniyle bu ürünü kullanamıyor olmak ben
5
Çözüldü
Alınan Nespresso Makinesinde Söz Verilen 50 Kapsül Kampanyası Uygulanmadı
31 Mart 00:45851
"Teşekkürler Nespresso"
19 Mart tarihinde eşimin bana bayram hediyesi olarak Trendyol üzerinden Nes...presso Gran Lattissima model kahve makinesini aldı. Bu ürünü tercih etmemiz
Süt Köpürtme Çalışmıyor, Nespresso Lattissima One Garanti Kapsamında İncelensin
30 Mart 14:08620
Nespresso f121 Lattissima One kahve makinesini 5 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satı...n aldım. Ürünü Mayıs 2026’da kullanmaya başladım ancak makinenin süt haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Süt köpürtme özelliğini en fazla 2–3 kez kullandım, düzenli temizl
5
Çözüldü
Süt Haznesi Silikon Parçası Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışı
26 Mart 20:13473
"Marka, Şikayetvar üzerinden paylaşımda bulunduktan sonra tarafıma ulaşarak gerekli çözümü sundu. Teşekkür ederim. Ancak, kendilerine şunu sormak istiyorum; müşterinin sorununu çözmek için illa şikayetini yayınlaması mı gerek? Müşteri hizmetlerini aradığımda niçin parçayı satın almak zorunda olduğumu söylediniz de şikayet yayımlamak zorunda bıraktınız ve niçin şikayet yayınlandıktan sonra çözüm ürettiniz? Şikayet yayınlamasak çözüm üretmeyecektiniz. Bu durum, firmanın/markanın kurumsallık ve profesyonelliğine hiç yakışmıyor."
1
Nespresso Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Açıklama Ve Özür Talep Ediyorum
24 Mart 21:07284
Nespresso.com üzerinden Essenza Mini Black & Aeroccino 3 kahve makinesi siparişi vermek istedim; ancak sistem sürekli ol...arak siparişlerimi iptal etti. 23.03.2026 tarihinde bir kez, 24.03.2026 tarihinde ise üç farklı kredi kartı ile toplam üç kez sipariş oluşturdum. Her seferinde siparişlerim yaklaşı
5
Çözüldü
Kampanya Esnekliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı Nedeniyle İade Talebi
23 Mart 11:14471
"Yetkili tarafından aranıldım. Talebime hassas bir şekilde yaklaşılıp destek verildi."
Öne ÇıkanKonular
İndirim Hakkı İçin Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Mağduriyet
23 Mart 10:40697
Nespresso Kampanya Süresi ve İndirim Hakkı hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Nespresso markasından yakın zamanda satın a...ldığım kahve makinesi kapsamında, kapsül kahvelerde ilk 3 ay %50 indirim hakkı tanımlanmıştır. Bu indirim hakkımı ilk olarak 20.02.2026 tarihinde kullandım. Daha sonrasında Mall O
4
Çözüldü
19 Mart 20:5832
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Süt Köpürtücü Başlığı Nedeniyle Nespresso S85 Kullanılamaz
19 Mart 16:53786
"Sorunum hemen çözülüp parça temini sağlandı teşekkür ederim"
Nespresso S85 Atelier kahve makinesi için kullanılan süt köpürtücü başlık k...aybolduğu için yedek parça temini amacıyla bugün Nespresso müşteri hizmetle
1
Gran Lattissima F541 Modelinde Yetersiz Köpük Performansı
19 Mart 04:37571
Nespresso Gran Lattissima f541 model kahve makinesini Şubat ayında İstanbul’da bulunan Media Markt Marmara Forum AVM mağ...azasından satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, daha üst segment bir model olması ve özellikle sütlü içeceklerde daha iyi bir performans sunacağını düşünmemdi. Ancak ürünü kulla
1
Yanlış Gönderilen Termos Bardak Ve İade Kodu Alımında Gecikme
16 Mart 23:59362
Nespresso’dan vakit bulup mağazaya gidemediğim için online sipariş verdim; ancak siparişimdeki termos bardak yanlış gönd...erildi. Ürünü mağazadan değiştirmek istediğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi, bu da benim için süreci hem zorlaştırdı hem de gereksiz yere uzattı. Sorunla ilgili olarak müşte
5
Çözüldü
15 Mart 22:371
"Teşekkür"
Ugur şikayetini yayından kaldırdı
3
Lungo Düğmesi Sıkışması Ve Servisin Çözüm Yetersizliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim
14 Mart 23:13318
Nespresso Essenza Mini d35 model kahve makinesini internet üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre... sonra Lungo düğmesi sert basmaya başladı ve zaman zaman takılarak kahve yapma işlemini yarıda kesmeye başladı. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun, makineyi sağlıklı şekilde kull
4
Çözüldü
Nespresso D40 Makinem Su Vermiyor Ve Lungo Düğmesi Az Kahve Akıtıyor Değişim Talebi
13 Mart 23:23724
Uzun zamandır kullandığım Nespresso d40 kahve makinemden bir türlü verim al...amıyorum. Makine zaman zaman hiç su vermiyor, verdiğinde de özellikle lungo
5
Çözüldü
Nespresso Hediye Kapsül Kampanyasını Almak İçin Yaşadığım Uzun Ve Karmaşık Süreç
13 Mart 10:31921
"Anında cevap geldi teşekkürler"
28.02.2026 tarihinde Media Markt’tan bir Nespresso kahve makinesi satın ald...ım. Satın alma sırasında makineyle birlikte 50 adet hediye kapsül kahve ver
1
Kısa Sürede Koptu Silikon Parça Nespresso Yedek Parça Sunamıyor
11 Mart 12:22364
Nespresso’dan yıl başında hediye olarak gelen City Sun renkli travel termosumun kapağındaki dökülmeyi önleyen silikon pa...rça, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası 9 Mart’ta hiçbir çekme ya da baskı olmadan kendiliğinden koptu. Termosu en fazla üç kez kullandık ve genel olarak boyut ve kullanım açısın
Vertuo Kapsüller İçin Geçersiz İndirim Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Mart 19:19524
Merhaba, Nespresso ile yaşadığım bir kampanya ve müşteri hizmetleri sürecini paylaşmak istiyorum. Bana e-posta ile gönd...erilen indirim kodunu web siparişimde kullanmayı denediğimde, bu kodun yalnızca Original kapsül kahvelerde geçerli olduğunu gördüm. Ancak bizim kahve makinemiz Vertuo kapsülleriniz
5
Çözüldü
2 Mart 23:3713
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü ilglendikleri için teşekkürler"
Sevgi şikayetini yayından kaldırdı
Nespresso Creatista Plus Kireç Temizleme Sırasında Arızalanıp Servis Desteği Gelmemesi
1 Mart 23:19443
Nespresso Creatista Plus kahve makinemde yaklaşık 1 hafta önce kireç temizleme işlemi yaparken ikinci durulama aşamasınd...a makine bir anda arızaya geçti ve o andan beri kireç temizleme işleminde takılı kaldığı için cihazı hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nespresso müşteri hizmetle
5
Çözüldü
27 Şubat 14:244
"Çok teşekkür ederim sorunum anında çözüldü ilginize teşekkür ederim"
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Nespresso 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %87