to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlanma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Nespresso Makinemin Değiştirilmesi Talebi
Ofiste kullanmak üzere aldığım Nespresso Gran Lattissima Black makinemde 08.09.2026 tarihinde makinenin içinde ve süt tankında kurtlanma olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından tedirgin edici bir sorun.
Durumu fark eder etmez Nespresso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail adresi paylaşıldı ve istenen şekilde mailimi gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda makinedeki kurtlanma durumu devam ediyor ve ürünü kullanmaya çekiniyorum.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de ilgisizlik nedeniyle Nespresso Gran Lattissima Black makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar İrem Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda makinenizin detaylı inceleme için teknik servisimize gönderilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda cihaz içerisinde canlı böcek tespit edilmesi halinde ürün üzerinde onarım işlemi gerçekleştirilememekte olup, mevcut makineniz için geçerli %30 indirim avantajıyla yeni bir makine satın alma seçeneği sunulabilmektedir. Konu hakkında tarafınıza ulaşmaya çalışılmış ancak iletişim kurulamamıştır. Detaylı bilgi ve süreç desteği için. Saygılarımızla, Nespresso Müşteri İlişkileri
