to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Nespresso Makinemin Süt Haznesi Tanımaması Ve Ücretli Parça Teklifi Reddedildi
Nespresso f541 Gran Lattissima kahve makinem yaklaşık 1 aydır süt haznesini okumuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde sütlü kahve yapamıyorum. Parçaları söküp detaylı şekilde temizlememe rağmen sorun devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Nespresso müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana bir e‑posta adresi verildi ve bu adrese sorunun fotoğrafıyla birlikte detaylı açıklama göndermem istendi. Ancak verilen e‑posta adresi problemli olduğu için gönderdiğim mailler iletilemedi. Buna rağmen cihaz için ücretli yedek parça değişimi önerildi.
Cihazımın garantisi devam ederken benden parça değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için, özellikle de üretim ya da teknik kaynaklı görünen bir arızada, kullanıcı hatası açıkça ispatlanmadan ücret çıkarılmamasını ve cihazımın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.
Umut Arif bey merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili sizleri aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Gerekli kontrollerin sağlanabilmesi ve teknik servis süreci ile ilgili Nespresso Müşteri İletişim Merkezimizi 08:00 – 20:00 saatleri arasında arayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
