Garanti Altındaki Nespresso Makinem Sütlü Kahve Hazırlamıyor Ve Sürekli Uyarı Veriyor

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Nespresso f121 Lattissima One kahve makinem daha önce garanti kapsamında servise gitti, ancak sorun çözülmedi. Servisten geldikten sonra makineyle sadece bir kez sorunsuz sütlü kahve yapabildim, ikinci denemeden itibaren sürekli uyarı veriyor ve kesinlikle sütlü kahve hazırlamıyor.

Sorun her sütlü kahve denememde aynı şekilde devam ediyor ve makine sütlü içecek hazırlamaya izin vermiyor. Durumu gösteren bir videom da mevcut. Bu konuyla ilgili Nespresso müşteri hizmetleriyle henüz telefonla görüşmedim, yalnızca e‑posta ile ulaştım ve geri dönüşlerini bekliyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu sorun için şikayet oluşturmama rağmen hâlâ aynı problemle uğraşıyorum.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrar sorun çıkarmasından rahatsızım. Makinemin kalıcı olarak onarılmasını ya da ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini, gerekiyorsa sürecin hızla ve müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.