İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Gelmedi

Nespresso’dan verdiğim bir siparişi anında iptal etmek istedim ancak buna rağmen siparişim hemen “kargoya verildi” denilerek işleme alındı. Müşteri hizmetleri teslim almamamı, kargoyu geri göndermemi söyledi. Ben de kargoyu hiç teslim almadan geri iade edilmesini sağladım. Ürün Cuma sabahı onlar tarafından teslim alınmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

12.498 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bankamı aradığımda ise bu siparişle ilgili herhangi bir iade talebi görünmediği söylendi. Nespresso müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 28332715.

Ürünü hiç teslim almamama ve iadelerinin ellerine ulaşmasına rağmen ücretimin halen hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. İademin ivedilikle işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.