Nespresso Süt Köpürtücüsü İç Yüzeyinde Paslanma, Garanti Dışı Olmasına Rağmen Hemen Çözüm Bekleniyor

Nespresso marka bir süt köpürtücüsünün iç yüzeyi, yani doğrudan gıda ile temas eden bölüm paslandı. Bir mutfak ürününde, özellikle de sütle temas eden bir yüzeyde bu şekilde paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici, hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü alalı 2 yıldan fazla zaman geçtiği için şu anda garanti kapsamında olmadığı söylendi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak gıda ile temas eden bir parçanın bu şekilde paslanmasının, yalnızca garanti süresiyle açıklanamayacak kadar ciddi bir üretim/kaplama kalitesi sorunu olduğunu düşünüyorum. Çünkü çok daha uygun fiyatlı ürünlerde bile bu sürelerde iç kaplama paslanmadı.

Nespresso Türkiye olarak bu ürünün arkasında durulmasını, garanti süresi dolmuş olsa bile bu paslanma problemi için çözüm üretilmesini ve sağlıklı kullanım açısından gerekli inceleme ve desteğin verilmesini talep ediyorum. İnsanlar markaya güvenip yüksek bedellerle makine alıyor ve yetmezmiş gibi yine aynı marka kahve alıyor, ama sonrasında makineyi kendi üretmemiş gibi geriye çekiliyorlar. Her şey bu kadar kolay olmamalı; eğer bir çözüm olmazsa mecburen Nespresso İsviçre merkezine ulaşmak durumunda kalacağım.