Nespresso Creatista Pro’da Kısa Sürede Aşınma Ve Servis Sürecindeki İlgisizlik

06.08.2026 tarihinde Beymen’in internet sitesinden, satıcısı Nespresso olan Nespresso Creatista Pro model kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazın alt kaplamasında lekelenme ve aşınma başladı. İlk başta geçici olabileceğini düşündüm; ancak yaklaşık 20 gün sonra bu durum ciddi bir hâl alınca Nespresso müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Eylül ayının ilk haftasında, 6 ya da 7 Eylül gibi ürünü servise gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım. Eylülün ilk haftasından bu yana ürün hâlâ serviste bulunmasına rağmen, inceleme ve tamir sürecinde olduğu şeklinde açıklamalar dışında hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Nespresso gibi bir markanın en üst segmentte konumlandırdığı bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve sonrasında servis sürecinde bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bırakılmayı kabul etmiyorum. Bey20260805-14615327 numaralı siparişime ait bu ürün için tamir değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum.