to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Kapak Sağlık Endişesi Ve Değişim İsteği
Nespresso City Sun Yellow Travel Mug ürünümün kapağında, kapağın termosa geçtiği kısımda yaklaşık 1 aydır küf ve siyahlaşma oluştu. Ürünü düzenli olarak kullanan ve temizliğine dikkat eden bir kullanıcıyım, buna rağmen bu şekilde bir deformasyon ve hijyen sorunu ile karşılaştım. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesiyle bağdaşmayan bir sorun.
Bu nedenle Nespresso müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunun garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünün kullanım şeklime ve düzenli temizliğine rağmen bu yanıtı kabul etmekte zorlanıyorum, çünkü bu seviyede küf ve siyahlaşmanın normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünüm için değişim talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Elif Hanım; Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla telefon ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla.
Nespresso müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yeni termosun gönderilmesini ve mevcut ürünümün incelenmesini memnuniyetle bekliyorum.
