Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Hakkımın Reddedilmesi

N11 üzerinden 300 TL’lik bir askılık satın aldım, ancak tarafıma yaklaşık 2.000 TL değerinde bir süpürge gönderildi. Bu durumu fark eder etmez hem satıcının hem de N11’in mağdur olmaması için siparişe iade kodu oluşturdum ve N11’e durumu yazılı olarak bildirdim.

Buna rağmen 11’inde N11 tarafından bana, bu karışıklık için 300 TL’lik kupon tanımlayabilecekleri, ancak ürünü iade etmemem gerektiği, iade edersem de bunu kabul etmeyecekleri söylendi. Yani benden, 2.000 TL’lik ürün üzerimde kalacak şekilde, sadece 300 TL’lik kuponla yetinmem isteniyor. Bu durumda hem satıcının hakkına hem de benim vicdanıma aykırı bir durum ortaya çıkıyor, çünkü ben baştan beri yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve kendi ödediğim ürünün parasının iadesini almak istiyorum.

Ben ne satıcının ne de başka bir tarafın zarar görmesini istemiyorum, sadece sipariş verdiğim askılık için ödediğim 300 TL’nin iadesini ve yanlış gönderilen süpürgenin karşı tarafa sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. N11’in, iade hakkımı engellemek yerine, bu karışıklığı adil ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.