Hatalı Ürün İadesi Sonrası Orijinal Fiyat Ve Puanlarla Yeni Dikey Süpürge Gönderilmedi

2 Haziran’da N11 üzerinden N11 satıcısından bir adet dikey süpürge satın aldım. Gönderilen ürün hatalı çıktı, bunun üzerine ürünün iadesini benden istedikleri şekilde yaparak hatalı ürünü geri gönderdim. Ancak buna rağmen ürünümü bir türlü göndermiyorlar ve yeniden almam gerektiğini söylüyorlar.

Şu an aynı ürünün fiyatı değişmiş durumda ve ben ürünü ilk aldığım fiyattan, kartımdaki tüm puanlarımı kullanarak satın almıştım. Satıcının hatalı ürün göndermesi nedeniyle yaşanan bu sorunun bedelini benim ödemem isteniyor, bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

204672553333 numaralı siparişim kapsamında, bana ilk aldığım fiyattan, kullandığım puanlarım korunarak aynı dikey süpürgenin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zamanın telafi edilmesini istiyorum.