to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden homecenteravm isimli mağazadan 2 adet ikili bahçe koltuğu satın aldım. Toplamda yaklaşık 5.700 TL ödeme yaptım. Her iki ürünü de aynı mağazadan almama rağmen bana farklı renklerde koltuklar gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrasında mağazanın ürünleri kapıdan teslim alacağı bilgisini N11 müşteri hizmetlerinden aldım. Bu nedenle ürünlerin evden alınmasını bekledim ancak ne mağaza ne de kargo firması kapıma gelmedi, ayrıca mağaza benimle hiçbir şekilde iletişime de geçmedi.
Durumu defalarca N11 müşteri hizmetlerine ilettim, iade süresinin dolmasından endişe duyduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftayı aşkın süredir “talebiniz değerlendiriliyor, çözüm sürecinde” gibi genel ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Ürünlerin bizzat evimden teslim alınarak ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini veya açılan iade talebimin gecikmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
N11’in kendi satış mağazasından djı Mini 5 Pro Plus drone satın aldım. Ürünü 25 Nisan’da teslim aldım; cihaz GPS sinyalini bulmuyor, uyduya bağlanmıyordu. Bu nedenle 25 Nisan’da iade/değişim talebi oluşturdum ve 27 Nisan’da saat 20.10’da arızalı ürünü Kolay Gelsin kargo firması evimden teslim aldı. ...
N11 üzerinden 22.04.2026 tarihinde 208995518331 numaralı sipariş ile Mercedes Vito için sinyal kolu satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle satıcıya aracımla uyumlu olup olmadığını sordum ve uyumlu olduğu söylendi ancak gelen parça aracımla uyumsuz çıktı. Montaj için gittiğim ustam ürünü görür gör...
N11 üzerinden satın aldığım bir kabloyu 02.02.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargonun bana verilen takip bilgisi üzerinden ürünü satıcıya teslim edildi olarak görüyorum, ancak N11 sisteminde ürün hâlâ “yolda” görünüyor ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbi...
Eşimin N11 üzerinden 4 Nisan tarihinde satın aldığı “Trina Saç Düzleştirici trnsacdz0082 Siyah” adlı ürün, elimize ulaştıktan sonra denendi ancak eşim üründen istediği verimi alamadığı için 11 Nisan’da iade sürecini başlattı. Sipariş numaramız 205144429338’dır. Ürünü iade etmemize rağmen satıcı, ia...
Sadoniza adlı satıcıdan n11.com üzerinden 23 Mart tarihinde Sadoniza 20 jant bisiklet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi, ellerinde olmayan ürünü “yarın kargoluyoruz” diyerek oyaladılar. Süreç boyunca yalnızca satıcıyla görüşüldüğü, N11 tarafından da he...
Yorumlar