N11 Üzerinden Aldığım Bilezikte Gramaj Eksikliği ve Haksız İşçilik Farkı

29.01.2026 tarihinde N11 üzerinden 202633555131 sipariş numarası ile Çataloğlu Altın firmasından “Cataloğlu 10 Gram 22 Ayar Kibrit Çöpü Yatırımlık İşçiliksiz Bilezik” satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç dakika sonra, hiçbir art niyetim olmadan tamamen vazgeçtiğim için iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

02.02.2026 tarihinde Antalya’da kargoyu teslim aldığımda bileziğin gramajını kontrol ettiğimde, ürünün 10 gram yerine 0,12 gram eksik geldiğini fark ettim. Ayrıca faturada 4.442,57 TL tutarında “işçilik farkı” yansıtıldığını gördüm. Hem ürün gramajındaki eksiklik hem de ilanda “işçiliksiz” olarak belirtilen bir ürün için bu şekilde işçilik farkı çıkarılması beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili N11 üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen platformun satıcısına karşı müşterisini korumadığını ve sürece hiçbir şekilde sahip çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, süreç devam ediyor ve sonucuna göre dava yoluna gideceğim. Bu süreçte firma avukatı beni arayarak son derece üslupsuz bir şekilde “Nereye dava edersen et” tarzında ifadeler kullanarak adeta kışkırtma yoluna gitmiştir. N11 firması ise tüm bu yaşananlara tamamen duyarsız kalmaktadır.

Ürünün tamamının iadesini ve ödediğim bedelin, yansıtılan işçilik farkı dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem eksik gramaj hem de sözde işçiliksiz ürüne eklenen işçilik ücreti ve avukatın nezaketsiz üslubu hakkında N11’in ve Çataloğlu Altın’ın gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlamasını istiyorum.