N11'de Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden bugün aynı satıcıdan iki adet bilezik siparişi verdim. Sipariş numaralarım 203646387330 ve 204111187335, toplam tutar yaklaşık 263.000 TL’dir. Sipariş sonrasında satıcıyla iletişime geçip bilezik ölçüsünü 6.4 olarak ayarlamasını rica ettim, ancak satıcı bunu kabul etmedi.

Bunun üzerine siparişlerin iptalini istedim. Satıcı, iptal için N11’i aramam gerektiğini söyledi, N11 müşteri hizmetleri ise siparişleri iptal edemeyeceklerini iletti. Tüm bunlar siparişten sadece birkaç dakika sonra yaşandı, fiyat dalgalanması gibi bir gerekçe olamayacak kadar kısa bir sürede bu talebim reddedildi. Şu an sistemde siparişler hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, kargoya verilmemiş durumda.

Kısa sürede defalarca N11 müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi ve hiçbir şekilde iptal talebim karşılanmadı. Siparişlerim henüz kargoya bile verilmemişken iptal edilememesini kabul edemiyorum.

İlgili iki bilezik siparişimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.