Vans Ayakkabısında Yanlış Numara Gönderimi Ve Sorumluluk Sorunu

N11 üzerinden 17.08.2026 tarihinde Vans Filmore Decon model bir ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının teklerinden birinin 38, diğerinin ise 38.5 numara gönderildiğini fark ettim. Yani kutunun içinden iki farklı numarada tek çıktı.

Bu durum üzerine değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. In Street mağazasını aradığımda ise N11 üzerinden yapılan bir işlem olduğu için sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için mağduriyetim giderilmedi.

Ben, N11 üzerinden satın aldığım Vans Filmore Decon model ayakkabımın, her iki teki de 38 numara olacak şekilde, aynı model ve renkte doğru numara ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Karşılaştığım bu hatanın sorumluluğunun belirlenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.