Vans Old Skool Ayakkabısında Erken Aşırı Açılma Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

Aralık 2025’te N11 sitesi üzerinden SuperStep satıcısından Vans Old Skool model bir ayakkabı satın aldım. Hava soğuk olduğu için bir süre giyemedim, son 1 aydır kullanıyorum ve toplamda en fazla 5 kez giydim. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu.

Bu durumu fark edince N11 müşteri hizmetlerine 203579339138 numaralı siparişimle ilgili yazdım. Konu ile ilgili kaydı oluşturduklarını ve tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem birkaç kez giydiğim bir ayakkabının bu kadar çabuk deforme olması hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için özellikle değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim hatası varsa kabul edilmesini ve bana yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.