Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Teslimat Bilgisi Ve İade Sorunu

N11 üzerinden dikiz aynası siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 11 Aralık tarihinde kargoya verilen ürün, Diyarbakır adresime hiç teslim edilmeden Sürat Kargo tarafından satıcıya geri iade edilmiş. Buna rağmen N11 sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile görüştüm ve ürünün geri iade edildiğini söylediler. Ancak bana ne teslimat öncesinde ne de iade sürecinde herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ürünüm keyfi şekilde geri gönderildi. Daha sonra N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat sorunumu çözen bir adım atılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.