Media Markt Tek Taraflı Sipariş İptaliyle Yaşadığım Mağduriyet

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 283249364420 numaralı siparişle, toplam yaklaşık 190.000 TL tutarında 6 adet cep telefonu satın aldım. Ürünler Samsung A17, Samsung A07, Apple 16, General Mobile ERA 30, Redmi 15C ve Apple 15 modellerinden oluşuyordu. Siparişim kargolandı ve teslim birimine kadar ulaştıktan sonra Media Markt tarafından ürünlerin iadesi istenmiş ve siparişim tek taraflı olarak feshedilmiştir.

Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iptal işlemini benim yapmam isteniyor; bu durumda bankam, ödediğim tutarı tek çekim yerine taksit taksit olarak kartıma iade edecek. Bu durum hem süreci uzatacak hem de finansal olarak beni zor durumda bırakacaktır. Ben siparişimi kampanya ve mevcut koşullara göre tek seferde ödeme yaparak oluşturdum; şimdi hem ürünlerden hem de bu koşullardan mahrum bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Konu ile ilgileniyoruz, iptal yapın” denilmekle yetinildi, net ve somut bir çözüm sunulmadı. Media Markt’ın, N11 üzerinden vermiş olduğum bu siparişi tek taraflı fesih etmek yerine, ürünleri iptal olmadan tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.