Ana Sayfa
N11
İade
Teslim Edilmemiş Sipariş, İade Beklemede Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

ID:35075295

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş, İade Beklemede Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

N11

03 Şubat 15:55

428

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Geçte olsa problem çözüldü”

N11 üzerinden 24.01.2026 tarihinde 208213795130 numaralı siparişle yaklaşık 10 gramlık bir bilezik satın aldım. Tahmini teslim tarihi 29.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürünü satan satıcı ürünü zamanında kargoya vermedi. Bunun üzerine N11 üzerinden destek talep ettim ve ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Ancak kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, 31.01.2026 tarihinde ürün bana hiç teslim edilmeden, doğrudan satıcıya iade edildiğini gördüm. Yani ne ürünü alabildim ne de bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün bedeli olan 72.152,50 TL de tarafıma halen iade edilmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez görüştüm, her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor, sizi anlıyoruz, sabırlı olun” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi. Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve param hala hesabıma yatırılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, 72.152,50 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Hüseyin

1 Destek ,

1 Yorum

Hüseyin

07 Şubat 07:15

Şikayetimi çözüme ulaştırdılar param hesabıma iade edildi fakat süreç iyi yönetilmiyor altın gibi bir üründe dakika önemli iken günler sürdü

Hüseyin

07 Şubat 07:18

Geçte olsa problem çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hüseyin

02 Mart 16:37

Benimde N11 ile ilgili Şikayetvar'da şikayetim var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

N11 Üzerinden Yüksek Tutarlı Alışverişte Sipariş Görünmemesi Ve İade Talebi

Mustafa

N11

30 Ocak 15:31

415

29.01.2026 tarihinde N11 üzerinden bir bilezik satın almak için 50.053,44 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Banka hareketlerimde bu tutar provizyon/çekim olarak açıkça görünmesine rağmen, N11 hesabımda ne sipariş kaydı oluştu ne de ilgili ürün herhangi bir yerde görünmüyor. Konu ile ilgili...

n11-uzerinden-yuksek-tutarli-alisveriste-siparis-gorunmemesi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özlem

N11

05 Aralık 2025 15:20

541

N11 üzerinden 203993226136 numaralı siparişi 27 Kasım’da verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 1 Aralık görünüyordu ancak ürün bu tarihte t...

N11 Siparişim Kargoda Gözüküyor Ama Aslında Hiç Gönderilmemiş

Abdullah

N11

12 Aralık 2025 13:30

617

N11 üzerinden birkaç ürün satın aldım. 204659229133 numaralı siparişim 09.12.2025 tarihinden beri kargoda gözüküyor ancak kargo takibi yapmak istediğimde sistemde takip kodu hatalı olarak görünüyor ve gönderiyle ilgili sağlıklı bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini arayarak ...

n11-siparisim-kargoda-gozukuyor-ama-aslinda-hic-gonderilmemis-3.jpg

n11-siparisim-kargoda-gozukuyor-ama-aslinda-hic-gonderilmemis-2.jpg

n11-siparisim-kargoda-gozukuyor-ama-aslinda-hic-gonderilmemis-1.jpg

3 Destek

1 Yorum