Stokta Görünen Roche Montre 5001 Gönderilmedi Ve N11 Satıcıyı Cezalandırmıyor

26 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden “Yıldız Optik Saat | Konya” mağazasından Roche Montre 5001 model saati 5.030 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi, satıcı hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermedi.

Bunun üzerine sipariş iptal işlemi başlattım ancak bu süreçte firmanın bu kadar rahat davranması ve hiçbir yaptırıma maruz kalmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış gibi hissediyorum. N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana sadece üzgün olduklarını, bu mağaza için hiçbir şey yapamayacaklarını ve en fazla satıcıya mesaj iletebildiklerini söylediler. Platformun satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması da tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.

Stokta var gibi gösterilip gönderilmeyen bu ürün ve satıcının ilgisizliği nedeniyle, N11’in bu mağaza hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, satıcının cezalandırılmasını ve benzer mağazaların tüketicileri bu şekilde mağdur etmesinin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin kartıma en kısa sürede sorunsuz şekilde yansıtılmasını istiyorum.