to read complaints and reviews, or file yours.
Roche hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 58/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%50) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi, arızanın giderilmesi ve telafi sağlanması (%17) takip ediyor. Hastalar şikayetlerinde ise ağırlıkla cihazların çalışmaması ve destek süreçlerinin belirsizlikle sonuçlanması durumlarını bildiriyor.
Roche coaguchek ınr ölçüm cihazını ve striplerini 3 Ekim tarihinde Ankara Gaziosmanpaşa’daki Erkent Sağlık Ürünleri medi...kal mağazasından, kredi kartımla 23.940 TL ödeyerek annem için satın aldım. Annem kalp hastası ve düzenli olarak Coumadin kullanıyor, bu cihazı da ilacın dozunu güvenle ayarlayabil
Roche’a ait Accu‑check Smart Guide ürününü aldıktan sonra uygulamayı kullanmak istediğimde program sürekli hata verdi ve... bir türlü çalışmadı. Yaklaşık 15 gündür uygulamada “Something went wrong” şeklinde hata ekranı alıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hi
Yaklaşık 2 yıldır Ankara Limonzi Medikal’den aldığım coaguchek ınr ölçüm cihazını düzenli olarak kullanıyorum. Cihaza gü...venerek bugüne kadar hastane sonuçları ile karşılaştırma yapmamıştım. Yaklaşık 10 gün önce peş peşe üç kez hem hastanede hem evde ölçüm yaptığımda cihazın hastane sonucuna göre sür
Accu-check şeker ölçüm sensörlerini uzun süredir kullanan bir Tip 1 diyabet hastasıyım ve günde 4 kez insülin enjeksiyon...u yapıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır sensörlerde çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Sensörlerin hiçbiri vaat edildiği gibi 14 gün çalışmıyor, daha süresi dolmadan “sensörün süresi doldu” uya
Mitral kapak ameliyatı sonrası metal kapak takıldığı için 2017 yılından beri warfarin kullanıyorum ve ınr takibimi evde ...coaguchek XS cihazı ile yapıyorum. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bu cihazla bugüne kadar önemli bir sorun yaşamamıştım, ancak son birkaç gündür cihazın gösterdiği değerlerle hast
"Şimdilik geri dönüş sağlanarak yeni ürün gönderimi yapılacağı söylendi, yeniden aynı sorunu yaşarsam da ücret iadesi yapılacağı söylendi. Eğer yeni gelen ürünle ilgili de sıkıntı yaşarsam buraya güncelleme yapacağım. Şimdilik sorunumla güzel ilgilenildi"
Yaklaşık 30 gündür Accu-check Smart Guide sensör sistemini Samsung Galaxy s23 Ultra telefonumla birlikte kullanıyorum. U...ygulamada düşük glikoz limitlerimi gündüz 70 mg/dl, gece ise 80 mg/dl olarak ayarlamış olmama rağmen kesinlikle düşük glikoz alarmı alamıyorum. İlk sensörü taktığım andan itibaren
Roche firmasının accuchek smartguide cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ga...ziosmanpaşa’daki erkent sağlık ürünleri’nden, 14 günlük kullanım sağlaması gereken sensörlü cihazı satın aldım. Ancak cihaz, 19 Temmuz 2026 sabah saatlerinde “sensörün süresi doldu
"Accucheck firma müşteri temsilcisi Talha beye göstermiş olduğu ilgi, alaka ve nezaketten dolayı teşekkürlerimi iletiyorum. İşlerinde kolaylıklar ve başarılar diliyorum."
Roche firmasında kendi aldığım Accu-check cgm sensörümle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sensörü 22 Mayıs akşamı taktım,... ancak 14 gün gitmesi gerekirken 26 Mayıs akşamı “sensörün süresi doldu” hatası vererek çalışmayı durdurdu. Bu durum yaşandığında yanımda şekeri kontrol edebileceğim klasik ölçüm
Roche markasına ait Accu‑check smartguide cihazım için 01 Mayıs günü saat 17.00 civarında yeni sensör takarak kullanıma ...başladım. Daha önce aynı cihazı Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Endokrinoloji servisinde yatarken kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Yeni taktığım sensör ertesi gün düşük kan
"İlgili marka beni aradı ve sorunu ivedilikle çözüme ulaştırdılar. Çok teşekkür ederim"
"Ayşenur Hanım bizi aradı ve göndereceklerini söyledikleri coaguchek XS cihazını gönderdiler. Sorunumuz çözüldü."
"Pazartesi itibariyle çalışma saatlerinde hızlıca ilgilenildi. Bozuk olanı incelemeye alarak yenisi iletildi. Teşekkürler"
Roche markasına ait Accu‑check smartguide cihazını kendi resmi web sitelerinden satın aldım. Ürün hem gecikmeli teslim e...dildi hem de daha ilk kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. 28.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında cihazı ilk kez eşleştirdim, başlangıçta bağlantı olumlu görünüyordu ancak kısa sü
"Çok ilgililer. Aynı gün problemi çözüme kavuşturdular."
Yaklaşık 3 aydır Roche Accu-check Smart Guide sensör kullanıyorum ve bu sür...e içinde cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sensör sürekli olarak bağ
Roche’nin resmi web sitesinden aldığım Accu-check marka şeker ölçüm cihazını yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Cihazı h...er ölçüm yapmak istediğimde bir sonuç alabilmek için birden fazla strip harcamak zorunda kalıyorum. Stripler sürekli bozuk çıkıyor. Strip üzerindeki sarı kısım kanı alması gerekirk
Uzun süredir kullandığım Roche marka ınr ölçüm cihazım yaklaşık iki hafta önce 4 ve 6 numaralı hata kodlarını vermeye ba...şladı. Bunun üzerine Roche müşteri hizmetlerini aradım ve benden cihaz ile stripleri inceleme için firmaya göndermem istendi. Bu pazartesi günü cihazı ve stripleri gönderdim. Yapı
Roche firmasının online sitesinden 12.12.2025 tarihinde Accu-check smartguide cgm sürekli glikoz ölçüm cihazı için sensö...r siparişi verdim. Sipariş numaram TRB2C00009422, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra 29 Aralık 2025 Pazartesi günü Samsung Galaxy a21 telefonum üz
"Çözüldü. Teşekkürler"
Roche coaguchek ınr ölçüm cihazını yaklaşık 1 ay önce internet üzerinden sa...tın aldım. Cihazla yaptığım ilk ölçümde hiçbir sorun yaşamazken, ikinci ölç
Yaklaşık 5 aydır Coaguchek XS cihazımı sorunsuz kullanıyordum, ancak son 1 aydır sürekli 'error 5' hatası almaya başladı...m. Önce elimdeki stripler bitti, yenisini kullandım; toplamda 10 tane denedim ve her birinde farklı değerler verdi. Ardından yeni aldığım 185 kodlu striplerle de aynı şekilde sürek
Roche Coaguchek XS cihazımı iki-üç ayda bir, oldukça temiz ve özenli şekild...e kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır cihaz, e kodu vererek hata göstermeye ba
Yaklaşık iki ay önce İzmir Ege Üniversitesi Hastanesi karşısındaki Abidin Eczanesi’nden aldığım Roche check XS pt test ç...ubuklarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kutunun içinden birkaç çubuğu sorunsuz kullandıktan sonra, son üç gündür kalan tüm çubukları denediğimde ölçüm cihazımın ekranında sür
Cihazı alalı oldukça uzun zaman oldu. Doğru düzgün hiç ölçüm yapamadım. Daha kanı vermeden ekranda 3 rakamı çıkıyor. Pes... ettim, uzun süre kutusunu bile açmadım. Sonra tekrar denemek istedim, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Benim gibi bu durumu yaşayıp çözüm bulabilen hiç kimseyi görmedim. Şik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32
