N11'de İzinsiz İade Ve Artan Fiyat Nedeniyle Yatak Örtüsü Mağduriyeti

N11 üzerinden Karaca satıcısından 12 Mayıs tarihinde 204383915330 numaralı siparişle bir yatak örtüsü satın aldım. Ürünün tarafıma teslim edilmesini beklerken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 20 Mayıs tarihinde siparişin iade edildiğini, 27 Mayıs tarihinde de ücret iadesi yapıldığını gördüm. Süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü 1.250 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.400 TL’ye çıkmış durumda. Yani benim hiçbir hatam olmadığı halde, hem ürünsüz kaldım hem de aynı ürünü almak için bugün iki katına yakın bir bedel ödemem isteniyor. N11 bu süreçte yalnızca 150 TL indirim kuponu tanımladı ancak bu kupon, oluşan fiyat farkını karşılamaktan çok uzak kaldı ve mağduriyetimi kesinlikle gidermedi.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü eski fiyattan gönderemeyeceklerini söylediler. Karaca tarafına ise ulaşmama ve beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Benim tek talebim, sipariş vermiş olduğum yatak örtüsünün, ödediğim eski fiyat olan 1.250 TL üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesi ve bilgisizce yapılan iade işleminden doğan mağduriyetimin giderilmesidir.