N11'de Şişme Yatak Siparişi Son Dakikada Ürün Temin Edilememesi Nedeniyle İptal Edildi

N11 üzerinden bir adet şişme yatak siparişi verdim. 19 Mayıs’ta oluşturduğum siparişin, sistemde 21 Mayıs’ta kargoya verileceği yazıyordu. 20 Mayıs’ta satıcıya mesaj atarak ne zaman kargoya vereceklerini sordum, satıcı 21 Mayıs sabah saat 10:00’da cevap verip en kısa sürede kargoya vereceğini iletti. Ancak bu cevaptan birkaç saat sonra, aynı gün 21 Mayıs saat 15:49’da siparişim bu kez “ürün temin edilememesi” gerekçesiyle iptal edildi.

Sipariş numaram 206582871333’tür. N11 tarafı paramın bankaya iade edildiğini söylüyor, şu an bankadan yatmasını bekliyorum. Bu süreçte ne N11’den ne de satıcıdan doyurucu bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak da sadece dalga geçer gibi 50 TL’lik bir kupon tanımlanmış, WhatsApp üzerinden talep açtıklarını ve bu kuponu verdiklerini ilettiler, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Ürün teslim edilmeyen, son anda iptal edilen bir sipariş için hem zaman kaybettim hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Paramın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.