Satıcının Haksız İade Reddi Ve 4.345,92 TL Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden toyworlds adlı satıcıdan Bruder Scania 560r Hayvan Nakil Aracı Br03548 isimli ürünü 4.345,92 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 246352674428’tir. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için, N11’de iptal seçeneği olmadığından ürünü hiç açmadan iade kodu oluşturarak kargo firmasıyla geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra satıcı, ürünü incelediğini, kullanıldığını ve kırık bir parçanın yapıştırılarak kendisine iade edildiğini iddia ederek hem para iadesi yapmadı hem de ürünü bana geri yolladı. Ben ürünü geldiği gibi, ambalajını dahi açmadan iade ettim; bu nedenle kullanılmış olması veya kırık parçanın yapıştırılması gibi iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum.

N11’e, satıcının ürünü bana ilk gönderirken ambalajı ve içeriğinin sağlam olduğuna dair bir delil sunması gerektiğini, aksi halde mesnetsiz iddialarla müşteriyi suçlamasının kabul edilemez olduğunu ilettim. Satıcının yorumlarına baktığımda benzer şekilde başka müşterilere de aynı ithamları yönelttiğini ve benzer sorunlar yaşattığını gördüm. Buna rağmen N11, ortada somut bir delil yokken satıcının yanında durarak beni mağdur etmiştir.

Hem satıcı toyworlds’ün hem de N11’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini, haksız yere tutulmuş olan 4.345,92 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü istemiyorum, bozuk ya da kullanılmış olduğu iddia edilen ürünü de kabul etmeyeceğim; tek talebim ücretimin iadesidir.