Satıcı Tarafından Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Ayrımcılığı İddiası

26 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden SPX resmi mağazasından bir ürün siparişi verdim. 222363184427 numaralı siparişim, sorunsuz bir şekilde oluşturulduktan kısa bir süre sonra, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan satıcı tarafından iptal edildi. Bana sadece siparişin iptal edildiğine dair bir bildirim gönderildi; neden iptal edildiğine ilişkin açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Daha sonra 2 Ağustos tarihinde aynı ürünü SPX’in N11 üzerindeki resmi mağaza hesabında tekrar listelediğini gördüm ve bunun da ekran görüntüsünü aldım. Bu durum, siparişimin daha uygun fiyatla bana teslim edilmemesi için iptal edildiğini düşündürmektedir. Bu süreçte kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 27 Temmuz’da Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum.

SPX’in N11 üzerindeki resmi mağaza hesabı aracılığıyla iptal edilen bu siparişimle ilgili olarak, siparişin hangi gerekçeyle iptal edildiğini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini ve aynı ürünü, siparişimdekiyle aynı fiyattan bana göndermesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ürünün tekrar satışa sunulmasıyla oluşan bu çelişkili durumun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.