Osmo Mobile 8 Kargom Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Ve N11 Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

2 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden djıtürkiye mağazasından djı Osmo Mobile 8 ürünü satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildi, kargo takip numaram 264159985497. Bugün 11 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve takip ekranında 05.05.2026 06:01’den beri sadece “Yolda” bilgisi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece otomatik yanıtla hat kapanıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. N11 tarafına yazdığımda ise sürekli “size geri dönüş yapılacak” deniyor ama bir haftadır aynı cümleyi duymaktan başka somut bir adım atılmıyor, satıcıyla görüşün denip geçiştiriliyorum. Satıcı djıtürkiye de hiçbir şekilde cevap vermiyor. Sırf yaklaşık 100 TL daha uygun olduğu için N11’den ve bu satıcıdan tercih ettiğime açıkçası pişman oldum.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Kargom gerçekten teslim edilecekse derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa açtığım iade talebimin hızlıca onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürün bugün ya da en geç yarın teslim edilirse, bu durumda iade talebimi iptal etmeye hazırım; ancak şu an ne kargodan ne satıcıdan ne de N11’den tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Ya ürünüm hemen teslim edilsin ya da iade sürecim gecikmeden sonuçlandırılsın.