Kargo Takibi Güncellenmedi, Geciken Teslimat Ve İade Süreci

06.02.2026 tarihinde N11 üzerinden aldığım ürüne ait 263075691605 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için teslim alındığına dair mesaj tarafıma iletildi. 07.02.2026 saat 21.40’ta ise bu kez kargonun yola çıktığı bilgisi geldi. Ürünü satın aldığım sitede tahmini teslimat tarihi 10.02.2026, Kolay Gelsin takip ekranında ise 12.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihler geçmesine karşın kargomla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında 07.02.2026 tarihinden bu yana gönderim sadece “yolda” olarak görünüyor ve durumla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ürün için iade talebi başlattım; ancak iade sürecinin tamamlanması için kargo üzerinde onay verilmesi gerektiği, sonrasında para iadesi yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ne kargo hareketinde ne de süreçte bir çözüm göremiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum.

Bu aşamada iade talebimin iptal edilmesini ve 263075691605 takip numaralı kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.