Eksik Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu



30 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Oto Marmara Otomotiv’den Ford Focus aracım için rölanti motoru (Piyerbug marka, orijinal olarak belirtilmiş) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tamirciye götürdüm ve orijinal kutusunu açtığımda, gönderilen parçanın fason (yan sanayi) ve kullanılmış olduğunu...

11 Kasım tarihinde N11 üzerinden verdiğim 204668694131 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden 12 Kasım’da iptal edildi. Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ancak ücret iad...
11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Eksik Sepeti adlı mağazadan “Penguen png 1200p çelik termos” siparişi verdim. Sipariş numaram: 204891694131. 11.11 kampanyası kapsamında 129 TL ödeme yaptım. Siparişim onaylandı ve ücretim tahsil edildi, ancak kısa bir süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden ...

11.11 kampanyası kapsamında N11 üzerindeki eksiksepeti mağazasından Penguen PNG-1200P çelik termos 2l ürününü 129 TL’ye sipariş ettim. Sipariş numaram: 203555994135. Ürünü aldıktan bir gün sonra, 12 Kasım’da siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle mağaza tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Ö...

11.11 kampanyası kapsamında 11.11.2025 günü saat 23:00’te N11 üzerinden LG 65qned86 model televizyonu 51.600 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 203717674135. Ancak bugün, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldu...

12.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Nespresso Citiz model kahve makinesi siparişi verdim. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildiğinde, paketi açtığımda k...

11/11/2025 tarihinde N11 üzerinden Penguen marka bir termos siparişi verdim (Sipariş No: 204848694135). Siparişimden iki gün sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Satın alma sırasında ürün stoğu mevcut olarak görünüyordu ve satış gerçekleşti. Sonrasında ise hiçbir bilgil...

N11 üzerinden 'dogumgunuparti' adlı mağazadan 3 Kasım 2025 tarihinde iki adet, 24 kişilik Frozen Elsa Karlar Ülkesi doğum günü seti sipariş ettim (Sip...

11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 203599994138 sipariş numarası ile Penguen marka 2 litre termos satın aldım. Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini beklerken, sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Satıcı firma ile görüştüğümde, iptalin kendi bilgileri dışında gerçekleşt...

5 Kasım tarihinde N11 üzerinden Port Elektrik mağazasından acil ihtiyaç nedeniyle bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 204574413537). Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili mağazayla iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı bilgisini aldım. Ancak stokta ...
11.11 indirimleri kapsamında N11 üzerinden “Penguen 2 litre termos” siparişi verdim (Sipariş No: 201669994138). Siparişimi dün oluşturdum, ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan N11 tarafından siparişim otomatik olarak iptal edildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iptalin kendi taraflarından de...

11.11.2025 tarihinde N11 Mutfak üzerinden Penguen marka termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 202436694130. Ürünü uygun fiyatlı görünce satın aldım ve gün boyu stokta bulunuyordu. Ancak akşam saatlerinde, ürünün fiyatı gün içinde güncellenmiş olmasına rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim ...

11 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Roborock Qrevo Edge 5v1 Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın almak istedim. Ödeme yöntemim olarak havale seçeneğini kullandım ancak Albaraka Türk bankası üzerinden işlem yapmaya çalışırken sistem hata verdi ve siparişi tamamlayamadım. Kısa bir süre sonra, saat tam...

06.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Fiat Linea teyp düğmeleri siparişi verdim (Sipariş No: 208585233533). Ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Hiçbir şekilde teslim almadım. 2014 yılından beri N11 müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bu konuda N11 müşt...

n11.com üzerinden Teknosa satıcısından Philips lattego Series 5500 EP5544/80 kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 206611584130. Alışverişimi yaklaşık 1 saat önce, 22.000 TL tutarında yaptım. Sitede “19.500 TL’yi 22.000 TL’ye tamamlarsanız 2.600 TL indirim” kampanyası açıkça belirtilmişti. Ka...
5 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden longstreet12 mağazasından Adidas Ozmillen kadın bej spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 208219293533). Ürünü sadece 5 gün kullandım ancak yan kısımları yürüyüş sırasında ayakkabının yan kısımları içe doğru eğiliyor ve bu durum her giydiğimde ciddi şekilde raha...

4 Kasım’da N11 üzerinden 205826953535 numaralı siparişimle Gebze’ye teslim edilmek üzere bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 7 Kasım olarak belirtilmişti, ancak 12 Kasım’a kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo firmasını aradığımda, ürünümün ambalajının patladığını ve b...
10 Kasım’dan bu yana N11 üzerinden aldığım ve iade kodu (112269197614221) oluşturduğum ürünün Aras Kargo Orkide şubesi tarafından adresimden alınmasını bekliyorum. İlk olarak iade işlemini siteden başlattım ve kargo alımı için talep oluşturdum, ancak kimse gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini ar...

21 Ekim’de N11 üzerinden 204132581537 numaralı siparişimle tavşan maskesi satın aldım. Kargo takip numaram WWETA0134236736YQ. Ürünümün 30 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan yaklaşık 2-3 hafta geçmesine rağmen hâlâ gümrükte bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul. N...
N11 sitesinden aldığım ve uygun olmayan ürünü iade ettim. Fakat ödemem gerçekleştirilmiyor. İadem onaylandı, buna rağmen ücret verilmedi. Bekleme sürelerinin hepsi de doldu. Aldığıma bin pişman oldum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Çözüm ekibi size ulaşacak diyorlar, ancak kimse ula...

N11 üzerinden 67 Kasım civarında Altus al km 954 m 9 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 206543244138). Siparişin kargo sürecindeyken almaktan vazgeçtim ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade oluşturmama rağmen ürün adresime teslim edildi. Sonrasında tekrar iade...

10 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Decorev marka 6’lı banyo seti satın aldım. Ancak ürün tarafıma sadece 5 parça olarak teslim edildi ve sıvı sabun...