İptal Edilen Ürün İadesi 7 Gün Bekliyor Hızlı Geri Ödeme Talebi

Bugün N11 web sitesi üzerinden Jasper 6'lı Altın Kelebek Detaylı Kare Paslanmaz Çelik Sunum Tepsi Seti 22 cm ürününden 2 adet olmak üzere toplam 538 TL’lik bir sipariş verdim ve ödemeyi saat 15.10 civarında banka kartımla yaptım. Ödeme anında tutar hesabımdan anında çekildi.

Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra ürünün 1 adetini iptal ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini saat 15.46 civarında aradığımda, para iadem için 3 ile 7 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Ödeme anında para hemen çekilirken, henüz ürün hazırlanmamış ve kargoya dahi verilmemişken iadenin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor ve hiç adil gelmiyor.

Ürün bana teslim edilip, kargo ve evrak süreçleri işledikten sonra bir süre beklemeyi anlayabilirim; ancak siparişi verdikten dakikalar sonra iptal etmiş olmama rağmen 1 haftaya kadar beklemek zorunda bırakılmak hoş değil. Ödemeyi kredi kartıyla değil, banka kartımla yapmış olmama rağmen bu gecikmenin yaşanmasını kabul etmiyorum.

İptalini yaptığım ürün için ödediğim 269 TL’nin bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.