to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi
14.04.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden kemer siparişi vermek için 129,99 TL tutarında ödemeyi Paycell Kartımla yaptım. Tutar Paycell Kartımdan çekilmesine rağmen N11 sisteminde ödeme hatası göründü ve siparişim oluşmadı.
Bunun üzerine N11 müşteri temsilcisiyle görüştüm, ödeme hatası nedeniyle 129,99 TL’nin Paycell Kartıma iade edileceği ve en geç 3 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, Paycell Kart bakiyeme de geri dönmedi.
Hem ödemenin alınıp hem de siparişimin oluşmaması ve üstüne iadenin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 129,99 TL tutarındaki ödemenin, Paycell Kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İşleme ait Paycell onay kodum 378251’dir.
