N11 Hesabımda Ödeme Hatası Nedeniyle Sipariş Verilemiyor, Acil İnceleme Talebi

Yaklaşık bir aydır N11 üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturmaya çalıştığımda sürekli “ödeme alınamadı” benzeri bir hata ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda, defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorun devam ediyor.

Ödemeyi farklı yollarla denedim ancak hiçbir yöntemle sipariş veremiyorum. Hem uygulamadan hem de farklı cihazlardan ve web sitesi üzerinden giriş yaparak denedim, tüm cihazlarda aynı hata ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili N11 destek üzerinden talep açtım ancak tarafıma “işlem güvenliği için hata alıyorsunuz, sipariş oluşturamazsınız” denildi ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Herhangi bir olumsuz işlemim ya da kural ihlalim olmadığı halde, bu şekilde kalıcı olarak engellenmiş olmam hem mağduriyete hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu. N11 hesabımın tekrar incelenmesini, güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere konulan bu engelin kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.