Kolay Gelsin Ürün Teslim Almadı, İade Ve Geri Ödeme Sorunu

N11 üzerinden Bobel marka keratin ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin 01/26 olduğunu gördüğüm için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kapsamında ürünün 22.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden teslim alınması gerekiyordu ancak belirtilen gün içinde herhangi bir şekilde ürün adresimden alınmadı.

Durumu hem N11 canlı destek hattı ile hem de Kolay Gelsin kargo firması ile görüştüm fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve süreç ilerlemedi. Zaman kaybı yaşamamam ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve iade ücretinin de kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.Aksi takdirde sağlık bakanlığına ve tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağım.

İlgili sipariş numaram 209484788338’dir.