N11’te Uygulama Hatası: Taksit Seçeneği Kayboldu, Yatırım İşlemleri Tek Çekim Olarak Gerçekleşti

Tamer

29 Nisan 11:59

29.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.30 civarında N11 üzerinden toplamda 68.000 TL tutarında, arka arkaya iki adet yatırım ürünü işlemi gerçekleştirdim. Ödeme ekranında taksit seçeneğini işaretleyip işleme devam ettikten sonra puan kullan seçeneğini işaretlediğimde, taksit seçeneğinin ekrandan kaybolduğunu fark etmeden işlemi tamamladım ve her iki işlem de tek çekim olarak gerçekleşti.

Bu durum tamamen N11 uygulamasındaki akıştan kaynaklandığı için hatanın benden değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. İşlemler sonrasında N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün yatırım ürünü olduğu için iptal edilemeyeceği bilgisi verildi, ancak uygulamadaki bu sorun nedeniyle işlemi yanlış şekilde tamamladığımı belirttiğimde sadece konuyu iletişim merkezine ileteceklerini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

N11’den, tek çekim olarak gerçekleşen bu iki işlemin, ödeme sırasında seçtiğim şekilde taksitli hale dönüştürülmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.