N11'te 3 Taksit Seçtiğim Altın Satın Alımı Tek Çekim Olarak İşlendi

N11 üzerinden bugün Garanti Bankası kredi kartımla 22 ayar 10 gram altın alışverişi yaptım. Ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçerek işlemi tamamladım, ancak ödeme gerçekleştikten sonra hem sistemde hem de kart hareketlerimde işlemin tek çekim olarak alındığını gördüm.

Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtim. Bu problemin birçok kişi tarafından yaşandığını ve aynı konuda çok sayıda şikayet olduğunu belirttim. Buna rağmen “bizlik bir sorun yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu alışverişi özellikle 3 taksit seçeneği olduğu için N11 üzerinden yaptım; taksitsiz işlem yapmak istesem fiziki kuyumcudan almayı tercih ederdim. Bu nedenle, 60.000 TL’lik bu işlemin, ödeme esnasında seçtiğim şekilde 3 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum. Yanıltıcı şekilde taksit gösterilip sonrasında tek çekim alınmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

222923464428 sipariş numaram