N11'den Kırık XS LCD Ekran Gönderimi Ve İade Reddi

22 Temmuz’da N11 üzerinden Teknik Evim adlı satıcıdan iPhone XS için LCD ekran siparişi verdim. Ürün 30 Temmuz’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ekranın yarısının kırık olduğunu ve paketin hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, sistem üzerinden ürünü hasarlı ve kırık olduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdum.

Tüm bu duruma rağmen 4 Ağustos 2026 tarihinde iade talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Hem kırık ve arızalı bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar açık bir hasara rağmen iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Kırık gelen ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hasarlı ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.