N11'den Aldığım Scooter Sıfır Değil, Kullanılmış Ve Hasarlı

N11 üzerinden SmartStore satıcısından 27 Mart 2026 tarihinde Dualtron Popular Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ön tekerde anormal bir titreşim olduğunu fark ettim ve bunu video ile kayıt altına aldım. Bunun üzerine N11 üzerinden iade süreci başlattım; ancak satıcı, iade talebime karşılık “alıcı isteği üzerine değişim yapılmıştır” notuyla ürünü tarafıma geri gönderdi.

Elime ulaşan ikinci scooterın kesinlikle sıfır olmadığını, teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu gösteren ciddi izler vardı. Üründe boya atması, çeşitli hasarlar, tahribatlar, renk değişimleri şeklinde bozulmalar ve tozlanmalar bulunuyordu. Ben sıfır ürün sipariş etmişken, kusurlu gelen ürünün yerine bu şekilde hasarlı ve muhtemelen kullanılmış bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Satıcı ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana gönderilen ürünün sıfır olduğunu söyledi. Hatta özellikle “tekrar teşhir mi göndereceksiniz?” diye sormama rağmen, ürünün sıfır olduğu teyit edildi. Buna rağmen elime gelen scooterın durumu görsel olarak da buna açıkça aykırı.

Sivas’ta teslim aldığım bu ürün için N11 üzerinden yeniden iade talebi oluşturdum ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Kusurlu gelen ürün sonrası tekrar teşhir ya da kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 203665366331’dir.

N11 satıcısı SmartStore’ye ait benzer şikayet linki

"Yeni Alınan Scooter’da İlk Günden Sinyal ve Gövde Hasarı Via @Sikayetvar.com" https://www.sikayetvar.com/smartstore/yeni-alinan-scooterda-ilk-gunden-sinyal-ve-govde-hasari

Ürünü bugün kargoladım, süreci takip ediyorum; teşhir ürünü gönderildiği için mağdurum.