Sahte Parfüm Şüphesi Ve İade Sorunu: N11 Ve Satıcıdan Mağduriyet

n11.com üzerinden Cosmoland mağazasından 25 Kasım 2025 tarihinde 112918352514218 sipariş numarası ile Burberry Hero 150 ml parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokusunun kalıcı olmadığını, piyasadaki orijinal ürünle uyuşmadığını ve en önemlisi kapağın orijinal ürünlerdeki gibi mıknatıslı olmadığını fark ettim. Tüm bu sebeplerle ürünün sahte olduğundan şüphe duydum.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim ancak ücret iadesi yapılmadı. N11 ve satıcı firma ile görüştüğümde, ürünün açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Parfüm gibi ürünlerde sahte ya da sorunlu olup olmadığını anlamanın tek yolu zaten ürünü açıp denemektir; ürün sahte şüphesi taşıyorsa, tüketici bu nedenle mağdur edilmemelidir.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve N11’in bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.