Ana Sayfa
N11
Sipariş
Sahte Parfüm Şüphesi Ve İade Sorunu: N11 Ve Satıcıdan Mağduriyet

ID:34491223

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Parfüm Şüphesi Ve İade Sorunu: N11 Ve Satıcıdan Mağduriyet

Osman

N11

08 Aralık 2025 21:59

719

n11.com üzerinden Cosmoland mağazasından 25 Kasım 2025 tarihinde 112918352514218 sipariş numarası ile Burberry Hero 150 ml parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokusunun kalıcı olmadığını, piyasadaki orijinal ürünle uyuşmadığını ve en önemlisi kapağın orijinal ürünlerdeki gibi mıknatıslı olmadığını fark ettim. Tüm bu sebeplerle ürünün sahte olduğundan şüphe duydum.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim ancak ücret iadesi yapılmadı. N11 ve satıcı firma ile görüştüğümde, ürünün açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Parfüm gibi ürünlerde sahte ya da sorunlu olup olmadığını anlamanın tek yolu zaten ürünü açıp denemektir; ürün sahte şüphesi taşıyorsa, tüketici bu nedenle mağdur edilmemelidir.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve N11’in bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.

Cosmoland

Burberry

Destekleyenler

Ayşe

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orijinal Olmayan Parfüm Satışı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Yunus

N11

18 Kasım 2025 08:44

586

17 Kasım 2025 tarihinde n11.com üzerinden 201873834136 numaralı siparişimle Bvlgari Aqva parfüm satın aldım. Ürünü gönderen mağaza Niche&Co’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra barkod ve bandrolün olmaması, kutusunun orijinalinden farklı olması gibi çeşitli şüpheli durumlarla karşılaştım. Bunun üzerine ...

Orijinal Olmayan Parfüm Satışı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

orijinal-olmayan-parfum-satisi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Denilen Parfüm Sahte Çıktı İade Sürecinde Mağdur Oldum

Serdar

N11

20 Kasım 2025 21:07

904

05.11.2025 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden Mamıacosmetik isimli mağazadan Versace Eros parfümünü 'orijinal ürün' ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sadece sıktığım anda hafif bir koku geliyor, birkaç saniye so...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Buse

N11

22 Ağustos 2025 17:45

306

20 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden, satıcı olarak doğrudan L'Loreal mağazasından bir L'Loreal fondöten satın aldım. Ürün 22 Ağustos 2025’te elime geçti. Ancak ürünü incelediğimde son kullanma tarihinin 2016 olduğunu fark ettim. Yani yaklaşık 9 yıl önce son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönder...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ayıplı Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı, N11 Tarafından Destek Alınamıyor

Ahmet

N11

23 Haziran 2025 14:06

1.244

"İade talebim N11 tarafından olumlu sonuçlanmış ve tutar tarafıma iade edilmiştir. Kayıt sonrası iade talebi için alınan aksiyondaki ilgililerin göstermiş olduğu çaba ve sonuçlandığında bilgilendirme sağlandığı için teşekkür ederim."

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

N11.com'dan Satın Aldığım Ürünün Orijinalliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İsmail

N11

19 Haziran 2025 10:04

645

15 Haziran 2025 tarihinde N11.com sitesinden Mutlu Fiyatlar satıcısından sipariş vermeden önce, bilgi amaçlı olarak 'Soru Sor' butonundan ürünün orijinal olup olmadığını, QR okutma bandrollü ve doğrulama kodu olup olmadığını sordum. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu ve doğrulama kodunun mevcut olduğu...

n11comdan-satin-aldigim-urunun-orijinalligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg

n11comdan-satin-aldigim-urunun-orijinalligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

n11comdan-satin-aldigim-urunun-orijinalligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg