N11'de Yanlış Ekran Gönderildi Ve Cevap Alınamadı

N11 üzerinden yaklaşık bir ay önce iPhone 11 Pro için gx marka, a kalite bir ekran siparişi verdim ve bu ürün için 1200 TL ödedim. Ancak sipariş ettiğim gx marka ekran yerine, alakasız Korlshow marka bir ekran gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem N11 üzerinden ilgili alandan yazdım hem de asistanlarını kullandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mağazaya da ayrıca defalarca yazdım ama oradan da cevap alamadım. Ne N11 ne de satıcı mağaza durumu önemsemediği için kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Bu süreçte sürekli uğraştım, zaman harcadım fakat hiçbir muhatap bulamadım. Ürünü iade için kargoya vermekle uğraşmak istemiyorum, yanlış ürünü gönderdikleri halde tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ben ürünü göndermeden de elimdeki ürünün hatalı ve yanlış olduğunu, isterlerse video ile ayrıntılı şekilde kanıtlayabileceğimi belirtmek istiyorum. Artık bu aşamadan sonra sadece ödediğim 1200 TL’nin herhangi bir bahane üretilmeden, ek bir şart koşulmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11’in hem bu mağazayı hem de müşteri şikayetlerine dönüş yapılmayan bu süreci incelemesini ve müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözüm üretmesini bekliyorum.